Importancia de la Planificacion. Ventajas

...

Disposiciones concernientes

Si

No

Responsabilidades

Manejar información delicada de los clientes

Hacer el reconocimiento oportuno de las fallas del sistema

Hacer uso de las comunicaciones precisas para compartir información de los equipos operativos

Capacidad de toma de decisiones ante las crisis

Tomar iniciativa de estrategias nuevas

Tomar en cuenta las observaciones de los clientes

Verificación de alta tecnología que pueda ser usada en la empresa

Supervisar el trabajo de los técnicos de la central de monitoreo

Inter relación laboral

Desarrollar estrategias que mantengan una comunicación, entre los clientes y la empresa

Mantener la comunicación de la empresa a nivel internacional

Desarrollar la comunicación entre gr

Supervisar la actividad productiva de central de monitoreo

Capacitar a los empleados bajo su mando en nuevas estrategias de trabajo

Aconsejar y sugerir estrategias

Disposiciones concernientes

Si

No

Interdependencia Laboral

Resolver procedimientos

Saber usar las críticas y observaciones que lleguen a la central de monitoreo

Adaptar iniciativas propias

Capacidad de generar cambios

Administrar normas de la empresa

requisitos laborales

Espacio físico

Trabajo bajo presión

Jornadas de trabajo extensas

Jornadas de trabajo conforme pedidos

Horas extras

Tareas a cumplir

Pasar lista de asistencia laboral

Supervisar presentación del personal subordinado

Verificar que se haga buen uso de las herramientas de trabajo

Dar mantenimiento al equipo de trabajo

Que se de servicio de calidad al cliente

Atención al cliente de forma personalizada cuando lo amerite el caso

Que se mantenga un ambiente de practica de buenas relaciones humanas en la central de monitoreo

Tareas asignadas

Que hace?

Hacer un reporte diario y mensual de los reportes que se recogen producto del servicio

Participar de reuniones de trabajo corporativo

Seguir directrices del gerente general de la empresa

Ser responsable de todo el servicio de la central de monitoreo

Actuaciones de procedimiento que se ejecutan en el puesto

- En una bitácora llenar todos las novedades ocurridas, para luego realizar los informes, tener un respaldo electrónico

Como lo Hace?

2.Estar al pendiente de los llamados que a nivel corporativo se den para reuniones, así como tener una programación de reuniones

3.Llevar un libro de registro de las indicaciones que son emanadas por el jefe superior, transmitirla a los subordinados y supervisar el cumplimiento de las mismas

4.Hacer un manual de funciones de los empleados bajo su mando, delegar responsabilidad, hacer informes por mal desempeño laboral para deducción de responsabilidades

Actuaciones de procedimiento que se ejecutan en el puesto

Como lo Hace?

Aprendizaje para las labores

Si

No

Exigencia de un tiempo inducción, para el desarrollo del trabajo?

Necesidad de adiestramiento especializado para el desarrollo laboral

Actuaciones de procedimiento que se ejecutan en el puesto

Como lo Hace?

Tipos de labor

Si

No

La labores son repetitivas

La labor es muy complicada

La labor es sencilla

Las actividades son variadas

Requerimientos vitales/para hacer la labor

equipo

Cámaras de video

mecanismos

Sistemas de monitoreo continuo

instrumentos

Lentes para la vista

materiales

Libretas y lápices

Nombre y firma del entrevistado

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Lugar y fecha

Nombre y firma del jefe de equipo

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