Importancia de la calidad. VENTAJAS DE UN BUEN SISTEMA DE CALIDAD

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Así como se mencionó, las ventajas pueden ser varias, la calidad en los productos crea una satisfacción al cliente, si estos cumplen con los requisitos establecidos, también se reducen los costos, mediante la mejora continua en los procesos y la eficacia en su operación, se da una mejora en las relaciones entre el personal, clientes y proveedores, permitiendo esto un proceso más equilibrado y se da una posibilidad que se obtengan más negocios, más que todo cuando las especificaciones de adquisición requieran de certificación como condición para el consumo. Uno de los puntos más importantes en una organización para que este proceso se logre es la calidad personal de cada una de las personas que laboran en la empresa, esta es la manera como se realizan las actividades y labores diarias, que la persona se asegure de hacer bien las cosas en el primer intento, para esto se logre debe de haber un chequeo continuo en las actitudes, compromisos, valores y métodos de trabajo de cada uno.

OBJETIVO E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

La calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto trae como consecuencia que surja en las organizaciones la importancia de tener calidad en todas ellas. El principal objetivo de la calidad es incrementar la satisfacción del cliente, mediante procesos de mejora continua. Está pensada para que, las organizaciones que la apliquen, puedan garantizar su capacidad de ofrecer productos y servicios que cumplen con las exigencias de sus clientes, gracias a una certificación internacional que les brinde prestigio y garantías de calidad. La calidad debe ser el nervio y motor de la organización para alcanzar el éxito y estarán involucrados los trabajadores, los proveedores y los clientes. (Sandoval, 2015)

De acuerdo al texto anterior, se puede mencionar que existe una serie de metas que se establecen por la alta dirección de la organización donde se tiene que ser coherente y procurar una mejora continua, desde empezar hacer las cosas bien desde la primera vez donde se satisfagan las necesidades del cliente, buscar soluciones a situaciones diversas que se puedan presentar, teniendo el conocimiento de cómo manejarlas; tener un buen trato con los demás para con esto lograr la calidad personal entre los que laboran dentro de la misma empresa, construyendo confianza entre los demás aprendiendo a reconocer los errores que se tienen y procurar enmendarlos, empezando a exigirse calidad en cada uno y los demás

Todo lo anterior lleva a un producto o servicio con calidad, al tener más calidad se puede vender más y se tiene un mejor servicio, por lo consiguiente, se genera más utilidad, que es uno de los objetivos principales de todas las empresas. La gestión de calidad en una empresa es un aspecto muy importante donde con eso se logra la satisfacción del cliente y asegurar un producto o servicio exitoso.

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