LA EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA AL MARKETING.

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Tradicionalmente, el marketing se limitaba al área económico-empresarial, pero en 1965 el Departamento de Marketing de la Universidad de Ohio refirió el término como un proceso social; a partir de esta década empiezan a extenderse tales límites . Kotler y Levy en 1969 fueron los que de una forma más expresa se manifestaron a favor de una ampliación del concepto de marketing, a fin de incluir organizaciones distintas de las empresas. En un artículo escrito en 1969, resaltaron el hecho de que hay otras organizaciones, sin ánimo de lucro, con productos y clientes que realizan actividades análogas a las que se llevan a cabo en las empresas.

En la década de 1970, el significado de marketing se amplía. Su proyección en la sociedad es el foco de su interés, debido a que incluye la responsabilidad de la administración hacia las personas en el proceso comercial comunicación que abordaban Schultz y Lauterborn en1994 en sus cuatro ces . ( Consumidor, Costo, Conveniencia y Comusumidor).

Hoy ya no es suficiente el proceso de intercambio, hoy la palabra mercadotecnia ha dejado de usarse en los mercados globales. Con la globalización, la era digital, la interacción que viven los mercados, la comunicación empresarial y los cambios en las estrategias comerciales, la palabra mercadotecnia ya no tiene sentido, pues ha empezado la época de las conexiones y nada puede conectar mejor que lo digital.

El nuevo marketing debe apelar a las emociones y a lo intangible” . El nuevo marketing global va encaminado a la interactividad entre los usuarios y vendedores, formando una especie de coalición entre oferente y demandante, formando estrategias de Pull en vez de las tradicionales Push1. Por ello, Kotler , AMA y Stanton han cambiado y actualizado el concepto de marketing, basándose en la comunicación y en la interacción, en el valor y las relaciones estrechas con los consumidores.

Como ya se dijo el nuevo marketing apela a las emociones y a lo intangible. El 80 % de las decisiones de los consumidores se basan en criterios emocionales y el 80 % de las decisiones racionales son de las empresas.

Vivimos en un entorno lleno de cambios, grandes fusiones de empresas, grandes corporativos, grandes marcas y grandes alianzas. Las empresas no sólo son internacionales y trasnacionales sino globales (City Bank, Apple, Google, etc.). Ellas determinan su segmentación en mercados globales y no en locales, aprovechan sus recursos y las oportunidades para generar estrategias globales de marketing.

El marketing señala el camino a la vanguardia en el arte de hacer negocios, teniendo como objetivo profundizar en el estudio del mercado que traerá grandes beneficios a todos los sectores empresariales del país. El marketing forma profesionales en negocios para generar valor, investigar, crear y hacer organizaciones rentables y viables; marketing es vincular el conocimiento y el análisis continuo de necesidades y deseos del cliente; es la guía de la organización hacia su satisfacción y la interacción con los mercados en la era digital.