LA MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE OPERACIONES Y CADENA DE ABASTECIMIENTO.

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- Valores

- Valoramos nuestra seguridad.

- Iniciativa en crear nuevos retos.

- Pasión y liderazgo.

- Honradez y honestidad.

- Responsabilidad Social y Medio Ambiental

- Política de calidad

GYSE Cajamarca SAC, trabaja con altos estándares de calidad, eficiencia, confiabilidad y cumplimiento de los requisitos de los clientes y los legales aplicables a sus operaciones en la ejecución de Obras Civiles y Electromecánicos. Con el compromiso de mejorar continuamente su Sistema de Gestión de Calidad.

- Información del área de estudio.

El área de estudio se encuentra ubicado a 35 Km de la ciudad de Cajamarca carretera Bambamarca, dentro de las operaciones de Minera Yanacocha donde se encuentra la mayoría de nuestros proyectos ejecutados.

- Mapa de procesos

En la Figura, se aprecia los procesos operativos de la empresa

[pic 5]

Figura 2: Mapa de procesos de la empresa.

Fuente: Empresa GYSE Cajamarca.

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- DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA, RESPECTO A LOS MODELOS DE CALIDAD

Esta primera etapa nos enfocamos en realizar una evaluación de diagnóstico inicial de la situación en que se encuentra la organización respecto al cumplimiento de los principios en cada uno de los modelos.

El objetivo principal del diagnóstico fue el de conocer la situación de la empresa para poder determinar el grado de cumplimiento de los principios de los modelos de gestión de calidad y de este modo determinar el modelo que más se ajusta.

Para obtener un panorama preliminar se procedió a realizar una matriz, en donde se observa todos los modelos, con sus respectivos principios, dirigido por el coordinador de la calidad el cual se desarrolla en dos etapas: el primer lugar se realizó una reunión con el gerente donde se explicó la manera como se llevaría a cabo el diagnóstico y con el ánimo de empezar el desarrollo del mismo; en segunda instancia se realizaron reuniones con los respectivos responsables de procesos en ese momento para poder determinar de manera acertada la situación y de esa manera contrastar los resultados con los requerimientos exigidos por la norma para el diseño y documentación del sistema.

Para el desarrollo de la evaluación se revisó la documentación que se encontraba establecida entre procedimientos, formatos instructivos y hablar con los responsables de los procesos llevados a cabo hasta el momento además de observar de manera directa la realidad de todas las actividades tanto administrativas como operativas de la empresa.

La evaluación de diagnóstico buscaba establecer:

- Si los procesos cumplen con cada uno de los principios.

- Tener claridad sobre las mejoras que se tiene que realizar para que se adapte a un modelo.

- Establecer de manera preliminar, en que forma documentar y este sistema representaría una gran ventaja para la organización.

(Summers, 2006)

MODELO EFQM

MODELO DEMING

MODELO MALCOLM

ORIENTACION EN RESULTADOS

CREAR Y DIFUNDIR VISIÓN, PROPÓSITO, MISIÓN

ENFOQUE EN LOS RESULTADOS Y EN LA CREACIÓN DE VALOR

ORIENTACION HACIA EL CLIENTE

APRENDER Y ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIA

EXCELENCIA ENFOCADA HACIA EL CLIENTE

LIDERAZGO Y COHERENCIA CON LOS OBJETIVOS

NO A LAS METAS

LIDERAZGO VISIONARIO

LIDERAZGO

NO A LOS OBJETIVOS DEPARTAMENTALES

DIRECCION POR PROCESOS Y HECHOS/GESTIONAR CON CALIDAD

GESTIONAR CON CALIDAD

GESTIÓN BASADA EN HECHOS

ORGANIZACIÓN POR PROCESOS

AGILIDAD

ALIANZA CON PROVEEDORES

ALCANZAR EL ÉXITO MEDIANTE EL TALENTO DE LAS PERSONAS

MEJORA ORGANIZACIONAL

VALORACION DE LAS PERSONAS Y LOS ASOCIADOS

RECONOCIMIENTO A LA MANO DE OBRA

APRENDIZAJE, INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA

ENTRENAMIENTO

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y PERSONAL

EDUCACIÓN Y AUTOMEJORA

GESTION PARA LA INNOVACION

DESARROLLO DE CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

CONFIANZA

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y PERSONAL

CREAR UN FUTURO SOSTENIBLE

CAMBIO TRABAJO DE TODOS

ORIENTACION HACIA EL FUTURO

RESPONSABILIDAD SOCIAL

PERSPECTIVA EN SISTEMAS

(Lindsay, 2010)

- CRITERIO 1: ORIENTACION EN LOS RESULTADOS

MODELO EFQM

MODELO DEMING

MODELO MALCOLM

Orientación en resultados

Crear y difundir misión, visión y propósito