LA ORGANIZACION COMO UN SISTEMA

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La organización como un sistema orientado a la calidad mediante las entradas y salidas y el diseño de conversión se define la misión se refiere a los objetivos de la organización, los subsistemas son el entorno y los recursos los componentes son los procesos y procedimientos así como la administración.

En las salidas se encuentran los productos con características que cubren las necesidades del consumidor, es necesario establecer un proceso de mejora continua con los sisemas para detectar errores en el proceso, integrar características al producto acorde a las necesidades del cliente, la calidad del producto, quitar características no compatibles o desarrollo de productos nuevos, para toda organización el objetivo principal debería ser la satisfacción total del cliente ya que este decidirá el futuro de la misma acorde a la calidad del producto que ofrece.

Un aspecto importante a considerar en una organización es la sinergia ya que todos los elementos, personas deberían estar agrupadas u orientadas hacia el objetivo general de la organización, que exista relación entre las partes y el todo, cuando se logra ese objetivo que la suma de las partes sea igual a todo se le denomina conglomeración ya que es cuando toda la organización está coordinada o encaminada hacia un mismo punto, de esa manera se deslinda como resultado positivo los grupos con equipos de trabajo que han dado muy buenos resultados a donde se aplica correctamente.

Un elemento muy importante dentro de la organización es la correcta comunicación entre sus integrantes ya que la distorsión de la misma se verá a la toma de decisiones por ello es primordial establecer un canal de comunicación con el mínimo de barreras para proporcionar información veraz y oportuna.

Russell considera 4 pasos para lograr un programa de la calidad en las administraciones.

- Involucrar a todas las organizaciones.

- Educar a la organización en los conceptos y métodos de calidad.

- Desarrollo de la mejora continúa.

- Establecer una base para la mejora.

Esponda considera 5 etapas.

- Plan de trabajo.

- Filosofía de calidad.

- Trabajos con equipos.

- Herramientas para la calidad.

- Control del proceso.

El principal factor para desarrollar un programa para la administración de la calidad en las organizaciones es el recurso humano y que de el dependerá la aplicación del mismo y la estrategia a seguir para cumplir con el objetivo que es: producir un producto que cubra las necesidades del cliente; básicamente aplicando el control y monitoreo de los procesos y los productos cumpliendo los lineamientos establecidos, así como también el programa en mención está encaminado al desarrollo del factor humano, en sus actividades diarias, darle valores pegado a su trabajo, mayor responsabilidad y respeto a su nivel.