La Administracion de la Construccion.

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EXPERIMENTO DE HAWTHORNE: ESTA COMPAÑIA ELECTRICA SOMETIO A DIVERSOS CAMBIOS DE ILUMINACION A UN DETERMINADO GRUPO DE TRABAJADORES DE LA PLANTA MANTENIENDO UN GRUPO DE CONTROL SIN VARIACION ALGUNA EN LA ILUMINACION, OBTENIENDO RESULTADOS MUY SORPRENDENTES:

- EL GRUPO DE PRUEBA PRESENTO TAL COMO SE ESPERABA UNA CONTINUA MEJORIA EN PRODUCTIVIDAD.

- EL GRUPO DE CONTROL, SIN NINGUN CAMBIO DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO, TAMBIEN EXPERIMENTO UN CONTINUO INCREMENTO EN PRODUCTIVIDAD.

DADA LA CONFUSION GENERADA POR ESTOS RESULTADOS MAYO Y SUS COLEGAS HICIERON UN NUEVO EXPERIMENTO. SELECCIONARON DOS GRUPOS DE SEIS MUJERES CADA UNO. A UNO LE AUMENTARON SALARIOS, REDUJERON JORNADA DE TRABAJO E IMPLEMENTARON DESCANSOS, EL RESULTADO FUE EXACTAMENTE EL MISMO.

POR LO QUE PODIAN DESCARTAR A LOS INCENTIVOS ECONOMICOS COMO LA EXPLICACION A TALES ACONTECIMIENTOS. CONCLUYERON QUE LA VERDADERA EXPLICACION AL INCREMENTO EN PRODUCTIVIDAD SE DEBIA A UNA COMPLEJA REACCION EMOCIONAL EN CADENA, YA QUE AMBOS GRUPOS HABIAN SIDO SELECCIONADOS DE ENTRE TODOS LOS TRABAJADORES DE LA FABRICA, POR LO QUE ERAN OBJETO DE ESPECIAL ATENCIÓN. ESTO ORIGINO IN ORGULLO DE GRUPO QUE LOS MOTIVO PARA MEJORAR SU RENDIMIENTO.

ASI PUES, DESARROLLO LA IDEA DE UN HOMBRE SOCIAL MOTIVADO POR NECESIDADES SOCIALES, DESEOSO DE ASOCIACIONES GRATIFICADORAS Y MAS PROPENSO A RESPONDER A LAS PRESIONES DE GRUPO QUE AL CONTROL GERENCIAL.

APORTES DE ESTA TECNICA

- HIZO HINCAPIE EN LAS NECESIDADES SOCIALES, MEJORANDO EL CONCEPTO CLASICO DE QUE LA PRODUCTIVIDAD ERA UN PRODUCTO DE INGENIERIA.

- DESTACO LA IMPORTANCIA DEL ESTILO GERENCIAL

- CENTRO EL INTERES EN LAS DINAMICAS DE GRUPO Y BENEFICIOS GRUPALES EN VEZ DE INDIVIDUALES.

LIMITACIONES DE ESTA TEORIA

- NO DESCRIBIA COMPLETAMENTE AL INDIVIDUO EN EL LUGAR DE TRABAJO

- LOS ESFUERZOS POR AUMENTAR LA PRODUCCION EN LOS AÑOS 50^S MEDIANTE LA MEJORA DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO FRACASARON

ESCUELA DE RECURSOS HUMANOS

ABRAHAM MASLOW (1908-1970)

ABRAHAM H. MASLOW (NY), DESARROLLO UNA TEORÍA ACERCA DE LA MOTIVACION HUMANA. TAMBIEN CONOCIDA COMO PIRAMIDE DE NECESIDADES HUMANAS EN SU OBRA UNA TEORÍA SOBRE LA MOTIVACIÓN HUMANA (EN INGLÉS, A THEORY OF HUMAN MOTIVATION), DE 1943.

MASLOW FORMULA EN SU TEORÍA UNA JERARQUÍA DE NECESIDADES HUMANAS Y DEFIENDE QUE CONFORME SE SATISFACEN LAS NECESIDADES MÁS BÁSICAS (PARTE INFERIOR DE LA PIRÁMIDE), LOS SERES HUMANOS DESARROLLAN NECESIDADES Y DESEOS MÁS ELEVADOS (PARTE SUPERIOR DE LA PIRÁMIDE).

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NECESIDADES BÁSICAS

SON NECESIDADES FISIOLÓGICAS BÁSICAS PARA MANTENER LA HOMEOSTASIS (REFERENTES A LA SUPERVIVENCIA):

- NECESIDAD DE RESPIRAR, BEBER AGUA (HIDRATARSE) Y ALIMENTARSE.

- NECESIDAD DE DORMIR (DESCANSAR) Y ELIMINAR LOS DESECHOS CORPORALES.

- NECESIDAD DE EVITAR EL DOLOR.

- NECESIDAD DE MANTENER LA TEMPERATURA CORPORAL, EN UN AMBIENTE CÁLIDO O CON VESTIMENTA.

NECESIDADES DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN

SURGEN CUANDO LAS NECESIDADES FISIOLÓGICAS ESTÁN SATISFECHAS. SE REFIEREN A SENTIRSE SEGURO Y PROTEGIDO:

- SEGURIDAD FÍSICA (ASEGURAR LA INTEGRIDAD DEL PROPIO CUERPO) Y DE SALUD (ASEGURAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL CUERPO).

- NECESIDAD DE SEGURIDAD DE RECURSOS (CASA, DINERO, AUTOMÓVIL, ETC.)

- NECESIDAD DE VIVIENDA (PROTECCIÓN).

NECESIDADES SOCIALES (AFILIACIÓN)

SON LAS RELACIONADAS CON NUESTRA NATURALEZA SOCIAL:

- FUNCIÓN DE RELACIÓN (AMISTAD, PAREJA, COLEGAS O FAMILIA).

- ACEPTACIÓN SOCIAL.

NECESIDADES DE ESTIMA (RECONOCIMIENTO)

MASLOW DESCRIBIÓ DOS TIPOS DE NECESIDADES DE ESTIMA, UNA ALTA Y OTRA BAJA.

- LA ESTIMA ALTA CONCIERNE A LA NECESIDAD DEL RESPETO A UNO MISMO, E INCLUYE SENTIMIENTOS TALES COMO CONFIANZA, COMPETENCIA, MAESTRÍA, LOGROS, INDEPENDENCIA Y LIBERTAD.

- LA ESTIMA BAJA CONCIERNE AL RESPETO DE LAS DEMÁS PERSONAS: LA NECESIDAD DE ATENCIÓN, APRECIO, RECONOCIMIENTO, REPUTACIÓN, ESTATUS, DIGNIDAD, FAMA, GLORIA, E INCLUSO DOMINIO.

LA MERMA DE ESTAS NECESIDADES SE REFLEJA EN UNA BAJA AUTOESTIMA E IDEAS DE INFERIORIDAD. EL TENER SATISFECHA ESTA NECESIDAD APOYA EL SENTIDO DE VIDA Y LA VALORACIÓN COMO INDIVIDUO Y PROFESIONAL, QUE TRANQUILAMENTE PUEDE ESCALONAR Y AVANZAR HACIA LA NECESIDAD DE LA AUTORREALIZACIÓN.

LA NECESIDAD DE AUTOESTIMA ES LA NECESIDAD DEL EQUILIBRIO EN EL SER HUMANO, DADO QUE SE CONSTITUYE EN EL PILAR FUNDAMENTAL PARA QUE EL INDIVIDUO SE CONVIERTA EN EL HOMBRE DE ÉXITO QUE SIEMPRE HA SOÑADO, O EN UN HOMBRE ABOCADO HACIA EL FRACASO, EL CUAL NO PUEDE LOGRAR NADA POR SUS PROPIOS MEDIOS.

AUTORREALIZACIÓN.

ESTE ÚLTIMO NIVEL ES ALGO DIFERENTE Y MASLOW UTILIZÓ VARIOS TÉRMINOS PARA DENOMINARLO: «MOTIVACIÓN DE CRECIMIENTO», «NECESIDAD DE SER» Y «AUTORREALIZACIÓN».

ES LA NECESIDAD PSICOLÓGICA MÁS ELEVADA DEL SER HUMANO, SE HALLA EN LA CIMA DE LAS JERARQUÍAS, Y ES A TRAVÉS DE SU SATISFACCIÓN QUE SE ENCUENTRA UNA JUSTIFICACIÓN O UN SENTIDO VÁLIDO A LA VIDA MEDIANTE EL DESARROLLO POTENCIAL DE UNA ACTIVIDAD. SE LLEGA A ÉSTA CUANDO TODOS LOS NIVELES ANTERIORES HAN SIDO ALCANZADOS Y COMPLETADOS, O AL MENOS, HASTA CIERTO PUNTO.

- SÓLO LAS NECESIDADES NO SATISFECHAS INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE TODAS LAS PERSONAS, PUES LA NECESIDAD SATISFECHA NO GENERA COMPORTAMIENTO ALGUNO.

- LAS NECESIDADES FISIOLÓGICAS NACEN CON LA PERSONA, EL RESTO DE LAS NECESIDADES SURGEN CON EL TRANSCURSO DEL TIEMPO.

- A MEDIDA QUE LA PERSONA LOGRA CONTROLAR SUS NECESIDADES BÁSICAS APARECEN GRADUALMENTE NECESIDADES DE ORDEN SUPERIOR; NO TODOS LOS INDIVIDUOS SIENTEN NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN, DEBIDO A QUE ES UNA CONQUISTA INDIVIDUAL.

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