La diferenciacion el imperativo de marketing.

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7-¿Los niveles del producto son iguales para todos los consumidores? ¿Son estáticos?

No, va dirigido esencialmente a consumidores que van a adquirir el producto de cualquier forma. Lo que promueve los niveles de consumo es una mayor demanda por parte de dichos consumidores.

No es estático, pues si no funcionan habrá que cambiar de estrategias.

8-W.Chan Kim y Renée Mauborgne profesores del INSEAD propusieron un modelo para desarrollar elementos que permitan diferenciar un producto o servicio de tal manera que la empresa compita en un espacio vacío, libre de competidores, lo que ellos llaman “océano azul”. Basándose en este modelo explique como sería el proceso para diferenciar un producto o servicio.

Estas son las diferencias que encontramos entre los productos y los servicios:

1.- Los productos son tangibles, es decir, se pueden tocar y apreciar por el resto los sentidos. Los servicios son intangibles.

2.- Los productos, en general, son ofertas estándar y los servicios son heterogéneos y variables.

3.- La fabricación de los productos es independiente del consumo. Mientras los servicios se producen y se consumen a la vez.

4.- Los productos, en general, son perdurables y los servicios no.

5.- Las empresas, entendidas como centros productivos, no suelen entrar en contacto con los consumidores. En los servicios, el contacto es directo y continuado.

6.- Los consumidores no participan en la elaboración de los productos, algo que sí ocurre en la producción del servicio.

7.- Es difícil personalizar el producto, mientras que personalizar el servicio es fácil.

8.- La percepción de calidad de los productos depende de sus niveles de calidad interna. En los servicios, la calidad externa es tanto o más importante que la calidad interna.

9- ¿Hay alguna relación entre diferenciación y posicionamiento?

La diferenciación ayuda a establecer la posición de un producto en el mercado. Para competir exitosamente, la empresa tiene que identificar lo que hace que tu marca sea diferente o mejor, y comunicar este valor a clientes potenciales. Los productos diferenciados resaltan sobre la competencia con unas características claramente buenas. Las empresas exitosas posicionan sus productos diferenciados en el mercado efectivamente para atraer la atención de los posibles clientes.

10-Sintetice las principales conclusiones que usted ha sacado de este artículo.

Hemos sacado 3 conclusiones:

1º Desde nuestro punto de vista la diferenciación y posicionamiento son las estrategias más utilizadas y de las más importantes en el marketing.

2º Podemos hablar que el producto es la variable más importante del marketing.

3º En conclusión final los consumidores son al final los mas importante de cada una de las estrategias