La empresa LongHorn, no tiene un manual de procedimientos de auditoria, por lo cual aplicaremos los conceptos llevados en el curso de Adm. De Recursos Humanos.

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- Entrevistas: se entrevistará a los gerentes de cada área, asimismo a las personas involucradas del área de cocina y atención al cliente que la gerencia asigne. Las entrevistas directas con el personal a todo nivel son una poderosa herramienta para obtener información acerca de las actividades de recursos humanos y para identificar áreas que necesitan mejorar.

Los comentarios del empleado se registran y después se analizan durante la auditoría de la función de recursos humanos para identificar las causas de la tasa de rotación, la baja moral y otros problemas.

- Sondeos de opinión: este sondeo se realizará a todo el personal para obtener respuestas más directas y honestas cuando contesten el cuestionario. Esta información se cruzará con la información que se recolecte de las entrevistas.

- Análisis históricos: se adquirirá información esencial sobre la función de la administración de los recursos humanos de LongHorn).

- Información externa: se comparará a LongHorn con otras organizaciones, para que los auditores externos tengan una perspectiva adecuada que les permita emitir juicios certeros y tomar decisiones correctas.

- Investigación en el área de los recursos humanos: permitirá recolectar referentes sobre aspectos como el ausentismo, la tasa de rotación, el nivel de satisfacción de los trabajadores con relación al empleo que tienen, la compensación, la seguridad y otros.

-Cabe recalcar que los resultados de estos experimentos no son definitivos, ya que podría existir una actitud de rechazo de quienes no resulten electos para participar en la recolección de datos.

El informe de auditoría

El informe que se entrega al gerente de recursos humanos suele contener toda la información que se proporcionó a los gerentes de línea, así como a los especialistas de recursos humanos. Además de estos aspectos, se proporciona retroalimentación al gerente sobre aspectos como:

- Las actitudes de los gerentes de línea y del personal en general respecto al departamento y los servicios que presta.

- Una verificación de los objetivos y planes del departamento, con recomendaciones acerca de cómo alcanzarlos.

- Recomendaciones específicas sobre los cambios necesarios y una escala de prioridades que ayude a la toma de decisiones.

Gracias a la información que el informe de la auditoría de los recursos humanos contiene, el gerente de personal puede adoptar una perspectiva global respecto a la función que está desempeñando. Además de resolver los problemas generales, puede concentrarse en los que permitirán que su área efectúe una contribución definitivamente mejor a lacorporación.

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