“Libres por el conocimiento” Orientación Educativa “El precio de la no calidad”
Enviado por Jerry • 9 de Enero de 2019 • 712 Palabras (3 Páginas) • 356 Visitas
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Consecuencias: Pérdidas humanas: 52 muertes, lesionados: 38.
Pérdidas financieras: 5,500 millones de dólares
Reflexión: En este caso, podemos aplicar la concepción filosófica de Deming, quien dice que la calidad solo puede definirse en función de cada sujeto, y es muy cierto porque si cada individuo se centrara en un ambiente cultural beneficioso se podría evitar el desinterés o la poca participación del personal que construye los productos.
Caso 3:
20 de abril de 2010, estalla la plataforma marina de “Deewater Horizon”.
Frase: “Calidad se refiere a hacerlo bien mientras nadie está viendo”. Henry Ford
Se refiere a: No importa si la gente nota que haces las cosas bien, sino que las hagas sin que sepan para que posteriormente vean los resultados y se asombren.
¿Cuál fue el problema?: Ingenieros interpretaron incorrectamente la presión de prueba e ignoraron señales como el aumento del nivel de fluidos.
Falla de Calidad: Cemento débil alrededor del pozo, para ahorrar tiempo y dinero el contratista no hace pruebas de calidad la cemento.
Regla de calidad rota:
Enfoque a procesos.
Toma de decisiones basadas en hechos.
Enfoque de sistemas hacia la gestión comprenda las otras entradas hacia su trabajo
Consecuencias: Más grande desastre natural de EU
Pérdidas humanas: 15 muertos
Pérdidas financieras: 10,000 millones
Pérdidas de medio ambiente: Fuera de estimación.
Costo de probar el cemento: 128,000 dólares en 10 horas.
Reflexión: Aquí aplicaremos la concepción de Joseph M. Juran que nos dice que la calidad es el conjunto de características de un producto que satisface las necesidades de los clientes.
Y divide en dos conceptos importantes:
La Calidad de diseño. Se refiere a que el producto satisfaga las necesidades del usuario y que contemple el uso que le va a dar.
En este caso observar exactamente para que se utilizara el cemento.
La Calidad de conferencia. Tiene que ver con el grado en que los productos o servicios se apegan a las características de calidad definidas.
La plataforma debe tener características que garanticen la calidad, por lo tanto los productos externos que se compren para uso de la misma deben apegarse a los puntos de calidad de la empresa para la que trabajen.
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