MODELO PARA LA PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL RIESGO.

...

*Que no exista el personal capacitado o las piezas necesarias para la reparación de las nuevas tecnologías.

*Fallos en las nuevas maquinarias

Controles: *capacitación del personal antiguo para el uso de las nuevas tecnologías y que el personal nuevo en su inducción reciba dicha capacitación.

*comprar a proveedores que garanticen las piezas y el personal calificado para la reparación de la maquinaria

*realizar estudios previos para la elección de la maquinaria que cuente con garantía y cumplan con todos los requisitos.

- objetivo: Aumentar la rentabilidad en un 20% para el año 2017

Riesgos: *Costos de operación muy elevados.

*Poca demanda

Controles: *Hacer una correcta estructura de costos

*Paquetes promocionales de cirugía

- objetivo: Disminuir en un 80% el índice de accidentalidad en colaboradores y pacientes para el año 2017

Riesgos: *Que el personal no acate las indicaciones y no utilicen los EPP.

*Que no se haya realizado bien la matriz de riesgos.

Controles: *Seguimiento, capacitaciones y sensibilizaciones, sobre los riesgos en la organización.

*Revisión periódica de la matriz de riesgo

- objetivo: Disminuir en un 70% el porcentaje de quejas y reclamos en el año 2017

Riesgos: *Que no exista el canal de información cliente – clínica para que esté presente sus quejas y reclamos.

*Que no se implementen medidas para disminuir las quejas y reclamos, ósea que se reciban y no se haga nada.

Controles: *Crear canales efectivos de comunicación, cliente- clínica

*Realizar auditorías, supervisión del proceso de quejas y reclamos.

3.2 GESTIÓN DE RIESGO EN UN SUBPROCESO

Proceso: Gestión del talento humano.

Subproceso: Selección de personal.

Objetivo: Garantizar talento humano idóneo.

Actividades:

- Recepción de hojas de vida

- Análisis de las hojas de vida que cumplan con el perfil

- Realizar entrevista al personal seleccionado

- Contactar a la persona seleccionada

Responsables:

- Jefe de talento humano

- Jefe del talento humano

- Psicólogo

- Secretaria de talento humano

Riesgos:

Para la actividad 1:

- Perdida de documentos

Para la actividad 2:

- No se encuentren con las personas que cumplan con el perfil

- No se pueda establecer comunicación con las personas

- Error en el proceso de selección de currículo

Para la actividad 3:

- Que no lleguen las personas a la entrevista

- Que los entrevistados no estén interesados en las condiciones laborales

- Que los postulados no aprueben el proceso de selección

Para la actividad 4:

- Que la persona ya este laborando

Causas

Para el riesgo 1:

- Inadecuada gestión de recepción de documentos

Para el riesgo 2:

- Fallas en la redacción del perfil a contratar

- Fallas en los canales de comunicación

- Ausencia de profesionales acto para el perfil a contratar

Para el riesgo 3:

- Error en la información personal aportada por los postulados

Para el riesgo 4:

- Ausencia de personal competente en el área de talento humano

Para el riesgo 5:

- Contratiempos

Para el riesgo 6:

- Propuesta laboral realizada por otra empresa

- Insatisfacción en honorarios y/o horarios

Para el riesgo 7:

- No lleno las expectativas

Para el riesgo 8:

- Demora en el proceso de selección