MODELOS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

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Definición de segmentación de mercado

Es el proceso a través del cual se divide el mercado de un bien o servicio en grupos más pequeños con características y necesidades similares, el cual sirve como herramienta para conocer más a los consumidores e identificar el mercado meta, logrando así una maximización en las estrategias de marketing y una gran ventaja competitiva.

La segmentación permite satisfacer mejor las necesidades de los consumidores, y alcanzar los objetivos de la empresa.

Beneficios de la segmentación del mercado

La segmentación de mercado, tiene grandes ventajas para la empresa.

- Permite identificar las necesidades específicas de cada segmento de mercado.

- La división de mercados en grupos más pequeños permite que de manera más eficiente se puedan identificar y analizar las características con las que cuentan. Recopilando información acerca de los gustos y necesidades de cada grupo. El tener dicho conocimiento facilitara la selección del mercado meta.

- Permite descubrir nuevas oportunidades de negocios.

- Facilita el análisis de la competencia.Además de generar información acerca de los mercados la segmentación. También ofrece la gran oportunidad de conocer mejor el producto y las estrategias de marketing que son utilizadas por la competencia. Esta información es utilizada para averiguar que estrategias son las efectivas y diferenciar entre un producto y otro.

- Se aprovechan más los recursos.Entender las demandas que se tienen en el mercado de la empresa ayuda a establecer prioridades y determinar los recursos necesarios, para cumplir las estrategias y objetivos.

- Optimo posicionamiento.Logra el posicionamiento y crecimiento de la empresa. El conocer cada grupo de consumidores y ofrece4rles un bien o servicio adaptado a sus gustos y necesidades, y utilizar estrategias de marketing facilita un buen posicionamiento, un lugar reconocido entre los competidores. Logrando así mayores ingresos y crecimiento de la empresa.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE CONSUMIDORES

La división de un mercado total en consumidores finales y usuarios empresariales, resulta una segmentación demasiada extensa y variada para la mayoría de los productos y/o servicios. Se necesita conocer y establecer ciertas características de estos segmentos para dividirlos en objetivos aún más específicos.

Las bases de la segmentación incluyen muchas de las características distintas, así como algunas dimensiones psicológicas y conductuales. Para ilustrarlo, estudiaremos cuatro bases para sementar mercados de consumidores, las cuales se utilizan de manera separada o en combinación: geográfica, demográfica, psicográfica y de comportamiento.

Segmentación geográfica

La segmentación geográfica es la subdivisión de los mercados en segmentos por el lugar en donde se localizan (las regiones, países, ciudades y pueblos en donde vive y trabajan las personas). La razón es que los deseos y necesidades de los consumidores suelen relacionarse con una o más de estas subcategorías. Las características geográficas también son medibles y puede llegar a conseguirse lo que hace que una segmentación llegue a ser eficaz.

Distribución demográfica regional. Muchas empresas comercializan sus productos en un cierto número de regiones o venden en el país completo, pero elaboran una mezcla de marketing diferente para cada una de las regiones. La distribución regional de la población es importante para los vendedores porque los habitantes de una región comparten ciertos valores, actitudes y preferencias de estilos. Sin embargo, suele haber diferencias significativas entre regiones por tener climas, usos sociales y otros factores distintos. Por ejemplo, Campbell Soup Company ha alterdo algunas de sus recetas de sopas y frijoles para adecuarlas a los gustos de la región, y los restaurantes Friday´s, con más de 525 sucursales sólo en Estados Unidos, permiten que en cada uno se ofrezca en el menú hasta 30 platillos regionales.

Muchas organizaciones segmentan sus mercados en base al tamaño de la ciudad o la concentración demográfica; es decir, siguen una distribución urbana, suburbana y regional. Tal vez le sorprenda que la estrategia inicial de Wal-Mart haya sido la de ubicarse sólo en poblaciones de menos de 35 mil habitantes para minimizar el número de competidores.

Una fuente de referencia clásica usada para la segmentación geográfica es el anuario “Survey of BuyingPower” de la revista Sales Marjeting Management. Se trata de un informe en dos partes en el que se proporciona información sobre población, ingreso y pauta de gasto por estado, condado, zona metropolitana principal, mercado de televisión y mercado periodístico. Con dichos datos, un vendedor puede comparar el poder y el comportamiento orientado a la compra entre regiones.

Segmentación demográfica

Los datos demográficos también proporcionan información base para segmentar os mercados de consumidores. Se aprovechan con frecuencia porque guardan íntima relación con la demanda y se miden con relativa facilidad. Las características más comunes para la segmentación demográfica son edad, sexo, etapa del ciclo vital de la familia, ingreso y educación.

Es importante aclarar que no hay reglamentación para definir el número o la extensión de las categorías con que se hace la segmentación. El mercado y la necesidad que se va a satisfacer establecerán las opciones que se requerirán. Por ejemplo, quizá haya cierta simetría en una categoría de edad que incluye a todos los adolescentes (y deben tenerse datos sobre “jóvenes”), pero el comportamiento de compra y las motivaciones de quienes tienen 13 y 14 años en su mayoría son muy diferentes a los del grupo de 18 y 19 años.

La clase social, una medida compuesta de varias dimensiones demográficas, y el ciclo de vida familiar, que describe etapas por las que pasan los padres y sus hijos, ilustran este método de segmentar un mercado. Los indicadores más usados de la clase social son la escolaridad, ocupación y tipo de vecindario en que vive la persona. Muchos consideran que la clase social es un indicador “más rico” que el ingreso o cualquiera de sus componentes tomados por separado. Manifiestan, por ejemplo que un abogado y un plomero han de ser miembros de clases sociales distintas, aunque sus ingresos sean los mismos. Como la clase