Marketing- EL MERCADO DE CONSUMO

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POSICIONAMIENTO DE STARBUCKS.

Starbucks que hoy es la compañía más grande del mundo, desde su comienzo intentó que la gente, más que recordarlo por tener un buen café, querían que los recordaran por entregarles un buen lugar, que fuera acogedor, con implementaciones que dieran una sensación de comodidad y así en los consumidores, les harían acudir a las locales como un tercer lugar, teniendo en cuenta que el primer lugar es el hogar y el segundo el trabajo.

EL MERCADO DE CONSUMO

El mercado de consumo de Starbucks:

Starbucks comenzó como todo negocio, pero enfocado más en hacer sentir cómodo al cliente, teniendo como objetivo hacer que el cliente se relaje al entrar a cualquiera de sus establecimientos, y queriendo que en la mente de este consumidor Starbucks no solo sea una cafetería sino un lugar donde sentirse como en casa. Además de esto, hacer que los empleados estén cómodos siempre y brinden una excelente atención no sólo por obligación sino porque están contentos con lo que hacen. Luego de abrir sus primeros establecimientos se dieron cuenta que todo les estaba resultando mejor de lo que esperaban y de esta manera fueron abriendo nuevas sucursales siempre con la misma calidad de los productos y de sus servicios, creando en la mente del consumidor mucha confianza.

Bebidas y comestibles que ofrece Starbucks:

- Bebidas de espresso

- Café mocha

- Caramel macchiato

- Vainilla latte

- Café espresso

- Moca blanco

- Chocolate caliente

- Te chai latte

- Iced shaken lemon teas

- Jugos.

La pastelería de Starbucks:

- Coffe cake

- Lemon cake

- Muffin de arándano

- Muffin con chips de chocolate

- Muffin de nuez y zanahoria

- Muffin de frambuesa

- Cookie de avena y pasas

- Cookie con chips de chocolate

- Cinnamon roll

- Barrita de nuez y manjar

- Pie de berries al nougat

- Apricot muffins light

- Marble cake

- Apple berries pie

- Cheesecake de chocolate

- Sándwich

- Otros.

VARIABLES DE SEGMENTACIÓN

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

Starbucks es una de las empresas más grandes a nivel mundial contando con más de 19.000 tiendas a lo largo de 62 países. Y actualmente en nuestro país cuenta con 43 sucursales, en donde dos de estas se encuentran en la región de Valparaíso. Y nuestra propuesta consiste en abrir una nueva sucursal en Pucón, comuna de la Provincia de Cautín, perteneciente a la Región de la Araucanía.

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

Principalmente el grupo objetivo de la empresa Starbucks se encuentra en el rango de edad entre los 18 y 30 años. En donde desea llegara a hombres y mujeres por igual.

SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA

Nuestro target serían principalmente personas pertenecientes a los grupos socioeconómicos: ABC1, C2 y C3. Que tengan un estilo de vida dedicado al trabajo en empresas comerciales, que les guste viajar, universitarios o que estén dedicados a desempeñar labores culturales.

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SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

Los clientes de Starbucks son personas con un alto nivel de lealtad a la marca, buscan encontrar en ella una red de beneficios tales como, un servicio, comodidad de calidad. Gracias a esto tienen un grado de concurrencia habitual.

ESTILO DE VIDA DE LOS SEGMENTOS.

Starbucks tiene su foco en los jóvenes y jóvenes-adultos, ya sean estudiantes universitarios, jóvenes profesionales, empresarios, personas que están en el ambiente cultural como la literatura, diseñadores, cineasta, entre otros. Que les guste beber bebidas calientes o frías, pero no tan solo buscan beber un café, sino también sociabilizar en un espacio que les acomode para relajarse mientras beben su café, es decir, buscan un buen servicio al cliente, que le brindara una experiencia diferente bebiendo su café preferido.

Nuestro target tiene características similares, son personas que les gusta tener conversaciones amenas, en un espacio apto, cómodo. El amiente en que se relacionan son similares, es decir, concurren habitualmente a los mismos lugares, transitan mayoritariamente por las comunas del sector oriente, gran parte de ellos lleva una vida acelerada por lo cual Starbucks los ayuda en esto ya que entregamos un servicio eficiente, además buscan un status a nivel social o algo que los identifique o que les dé una identidad, tienen un circulo amistoso similares, tienen un conocimiento avanzado de tecnología y cibernético, tienden hacer público lo que hacen o donde se encuentran en redes sociales tales como: Facebook, Instagram, Twitter, Foursquare, entre otras. Viven una vida con más comunicación entre personas; son más intelectuales en el ámbito de leer periódicos, revistas, entre otros, para lograr tener más conocimientos y poder entablar conversaciones con argumentes fidedignos.

TAMAÑO DE SEGMENTO.

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA:

Continentes: Europa, Medio oriente medio, Cuenca del pacifico, América latina, América del Norte, América del Sur.

América: Bolivia, Colombia, Argentina, Brasil, Perú, Venezuela, Paraguay, Guatemala, Bahamas, Aruba, Costa rica, El Salvador, Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico, Chile.

Chile: Aeropuerto, Santiago Centro, Vitacura, las Condes, Maipú, Huechuraba,