Marketing Internacional Cuestionarios Cap 15 y 16

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Así es. En resumidas palabras, un producto es la suma de las satisfacciones materiales y psicológicas que el producto proporciona al usuario. Ciertamente, los atributos físicos de un producto son necesarios para crear su función primaria; cuando un producto pasa de una cultura a otra, sus atributos físicos requieren pocos cambios. No obstante, los productos contienen un paquete de características psicológicas que son igual de importantes como los materiales para satisfacer al consumidor. La adaptación podría requerir que se cambie uno solo o todos los aspectos psicológicos de un producto.

9. ¿Cuáles son los tres componentes principales de un producto? Explique su importancia para adaptar un producto.

Conocer el modelo de los componentes de un producto es de alta relevancia para la adaptación de un producto debido a que permite concentrar los efectos de los factores culturales, materiales y mandados por ley que influyen en la posibilidad de que un mercado acepte un producto. Estos componentes incluyen todos los elementos, tangibles e intangibles, de un producto y proporcionan el conjunto de utilidades que obtiene el mercado al utilizar el producto. A continuación se explican los tres componentes del modelo:

Componente central: Compuesto por producto material (tecnología esencial) y todas las características de su diseño y funciones. Sobre esta base, se añadirían o restarían las variaciones necesarias para satisfacer las diferencias locales.

Componente del paquete: Incluye características del modelo, empaque, la etiqueta, las marcas comerciales, nombre de la marca, la calidad y precio; entre otros aspectos del paquete de un producto. Dependerá de la necesidad que el diseño del producto pretenda satisfacer. A menudo necesitan alteraciones discretas y otros mandados por la ley.

Componentes de los servicios de apoyo: Incluye el mantenimiento y reparaciones, instrucciones, instalación, garantías, entrega y existencia de refacciones.

10. ¿Por qué el hecho de que un gerente de producto sepa cómo se difunden las innovaciones le puede ayudar a planificar las inversiones internacionales?

Es importante que el gerente de producto sepa cómo se difunden las innovaciones y conozca las diferencias culturales y de otra índole que existen entre los países debido a que afectan el despegue de los productos nuevos.

Conocer con exactitud la teoría de la difusión podría sugerir caminos para acelerar el proceso del mismo. La empresa que vende en el exterior y conoce este proceso también podría adquirir la capacidad para ponderar el tiempo que un producto necesitará para difundirse, antes de comprometerse financieramente y por consiguiente, planear de manera acertada las inversiones internacionales.

Así mismo, enfoca la atención de la compañía en las características de un producto que provocan resistencia, con lo cual encuentra la ocasión de minimizar ésta y acelerar la aceptación del mismo.

11. Los productos viejos (es decir, viejos en el mercado de Estados Unidos) podrían ser innovaciones en un mercado exterior. Explique ampliamente.

Dado que Estados Unidos es una de las potencias económicas del mundo, cuenta con procesos tecnológicos efectivos y actualizados que conllevan a crear productos y ofrecer servicios desarrollados con niveles óptimos. Las innovaciones en mercados exteriores pueden ser percibidas como tales dependiendo del grado de desarrollo económico que posee el país y de cuán modernizado se encuentre (de cuánto invierta en tecnología y educación). Por ejemplo, si Estados Unidos (la potencia mundial) exporta utensilios de cocina a Nicaragua (un país en vías de desarrollo); Como suposición, se puede plantear que Nicaragua produce utensilios de cocina. Si Estados Unidos inicia su exportación de estos productos hacia Nicaragua, habrá una diferencia abismal entre los productos nacionales que han sido vistos por el mercado nicaragüense comparados con los importados.

Esta discrepancia será notoria y de acuerdo con la teoría sociológica, toda idea (en este caso, producto) que un grupo de personas (el mercado) perciba como algo nuevo será una innovación.

12. ‘Si un producto se vende bien en Dallas, también se venderá bien en Tokio o Berlín’. Comente.

No necesariamente. Teniendo en cuenta que se están mencionando países y ciudades distintas, por ende, culturas diferentes también, la meta de una compañía que vende en el exterior es conseguir que el número más grande de consumidores de ese mercado acepte el producto en el plazo de tiempo más breve posible.

Para conseguir esto, se debe tener en cuenta que una cultura no siempre acepta los productos nuevos con facilidad; Debe pasar por un proceso de alteraciones y adaptación para que sean aceptados y la difusión reduzca la línea de tiempo entre la introducción de una idea o producto y su adopción generalizada.

13. ¿Por qué un país con PNB per cápita de 100 dólares puede representar un mercado potencial para los bienes de consumo? ¿Qué tipos de productos probablemente tendrían demanda? Explique.

Podría representar un mercado potencial que adquiera cantidades significativas de bienes de consumo masivo debido a la baja producción nacional bruta al año; o productos de conveniencia. Por ejemplo, bienes de la canasta básica, en el caso de Nicaragua sería arroz, frijoles, aceite, azúcar, pollo, carne, etcétera.

14. Exponga las características de una innovación que explicarían los diferentes ritmos de su difusión.

Entre las características de una innovación se encuentran:

- Ventaja relativa del producto

- Compatibilidad con conductas y valores

- Complejidad (uso del producto)

- Posibilidad de probarlo

- Posibilidad de observarlo

El ritmo de difusión dependerá del grado de novedad que se perciba, también de los atributos de la innovación percibidos y los métodos empleados para comunicar la idea. El ritmo de difusión guarda una relación positiva con todas las características de innovación, excepto la de complejidad. Entre más coincidan las percepciones del producto con los valores culturales corrientes, menor será la resistencia y esto llevará a una mayor difusión o aceptación del producto.

15. Proporcione un ejemplo del modo en el que una compañía extranjera