Marketing en pymes

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Las PYMES son totalmente conscientes de que para estar en el mercado, obtener utilidades, posicionarse en el mercado e incrementar su competitividad hoy en día, deben interactuar en un entorno mucho más exigente, dinámico y efectivo no pasa mucho tiempo cuando te das cuenta que una empresa nueva del mismo rubro que la tuya ya salió y quizás mucho mejor asesorada y ¿Qué pasa? ¿Te quedaras atrás?

El hecho de no contar con departamentos especializados en esta materia no las aparta de poder hacer uso, controlar y aprovechar todas las posibilidades del marketing para sacar el máximo partido de la empresa. Para empezar, el proceso de planificación de marketing es el mismo para todo tipo de empresas, puesto que al encontrarnos con una pequeña o mediana empresa de cierta manera es un beneficio, ya que simplifica y agiliza la tarea; dado que trabajar con menos empleados y sin una estricta departamentalización se facilita la comunicación y el control, porque todos conocen en profundidad la empresa y su ámbito de actividad. La planificación del marketing en las PYMES posee otra ventaja añadida, al estar todos comprometidos con el proceso de planificación, se consigue ahorro tanto en tiempo como en dinero, porque se parte de una coordinación y comunicación interna eficiente.

El marketing está en evolución, reinventándose constantemente para dar respuesta al nuevo consumidor. La mayoría de las estrategias de marketing de éxito buscan sorprender al cliente de forma sencilla, cómoda, responsable y cercana, con nuevas experiencias en el punto de venta, con una comunicación transparente que anime a disfrutar de la vida, más empática, buscando la complicidad emocional con el consumidor, donde el entorno online y offline se funden de una forma coherente y única, ilusionando de nuevo al consumidor en estos momentos difíciles e integrando a los colectivos sociales más desfavorecidos. Es más, en esta nueva época en la que estamos, el cliente forma parte de todo un ecosistema empresarial en el que interactúa con fabricantes, proveedores, partners, distribuidores; en el diseño del producto y las nuevas iniciativas de marketing. Es la era de la cocreación, de la colaboración, pero sin olvidar la premisa básica: el consumidor decide, el consumidor elige y es el consumidor quien tiene la razón.

Importante también es contar con un plan de marketing que es una de las mejores herramientas de las que dispone la pyme para lograr un alto grado de orientación al mercado y trabajar hacia la creación y aportación de valor para el cliente, este plan obliga a realizar un ejercicio de reflexión profundo, incluyendo aquellos aspectos que pasamos por alto en el día a día de una empresa. Todo ello otorga a la empresa, la suficiente capacidad para detectar y sacar el máximo partido a las nuevas oportunidades que pueda presentar el mercado. Además de establecer objetivos y motivar hacia su consecución, el plan de marketing ayuda a la empresa a cumplirlos de forma eficiente, reduciendo riesgos y optimizando los recursos disponibles. El plan de marketing a través de la definición de estrategias, establece en la pyme una visión a largo plazo, marcando un camino a seguir que servirá de guía para toda la empresa. Las pymes que no desarrollan una planificación estratégica pueden utilizar el plan de marketing como alternativa al plan estratégico de la empresa.

El procedimiento para la elaboración del plan de marketing, se encuentra dividido en un total de seis etapas como primera tenemos La descripción de la situación actual, constituye el punto de partida del plan de marketing. El objetivo de esta primera etapa, consiste en describir la situación actual externa e interna, en la que se encuentra la empresa. Para ello se ha de recopilar la máxima información posible de los puntos que observamos a continuación. Cuanta mayor información se obtenga, más sólida será la base para construir el plan. Luego se debe hacer una análisis de la situación, esta etapa del plan trata de ofrecer respuesta a la pregunta ¿Dónde estamos?, dando a conocer la situación real en la que se encuentra la empresa. Para un correcto análisis de la situación de cualquier pyme, es necesario estudiar y reflexionar sobre la información recopilada en la etapa anterior. Para ello utilizaremos la conocida herramienta de análisis DAFO, acrónimo formado por las iniciales de los términos: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Esta herramienta de análisis estratégico, por su efectividad y facilidad de uso, tiene multitud de posibles aplicaciones, pero en esta ocasión se utilizará desde el punto de vista de marketing o comercial. Seguido por una fijación de los objetivos de Marketing; después de realizar en la anterior etapa un análisis en profundidad sobre la información relevante que afecta a la situación actual de nuestra pyme, nos encontramos en disposición de plantear correctamente los objetivos que aspiramos alcanzar. Es el momento en la planificación de marketing en el que tenemos que responder a la pregunta ¿Qué queremos conseguir?, ya que es necesario saber a dónde queremos ir para posteriormente escoger el camino correcto. Además es indispensable una definición de las estrategias de marketing; Llegados a este punto del plan ya hemos obtenido respuestas a varias preguntas, y la siguiente cuestión que se nos plantea en la elaboración del mismo, es ¿Cómo se va a conseguir? Para responder a esta pregunta, es necesario que la empresa desarrolle sus estrategias de marketing, ya que describen la forma que tiene una empresa de conseguir los objetivos que se han planteado en la etapa anterior. Uno de los principales puntos pendientes de la pequeña y mediana empresa es, sin duda, su falta de planificación estratégica. La gran mayoría de pymes concentran sus esfuerzos en realizar acciones de marketing operativo (quinta etapa del plan), sin haber antes definido sus estrategias de marketing. Es de vital importancia que la pyme sea consciente de que para lograr ser efectivo a corto y medio plazo, antes ha de haber establecido una visión estratégica a largo plazo. Por consiguiente viene ya el marketing operativo: el plan de acción; permite, a través de acciones concretas, llevar a cabo las estrategias de marketing definidas en la etapa anterior y cumplir así con los objetivos fijados. A diferencia del marketing estratégico, que establece una visión a largo plazo, el marketing operativo se ocupa a niveles tácticos de implementar acciones y tareas a corto y medio plazo. Y por último supervisar que aquello funcione con un control y seguimiento; para trasladar con éxito el plan de marketing a la práctica, es imprescindible definir un método que supervise su implementación. A lo largo de la ejecución del plan de marketing, pueden surgir imprevistos