Marketing en una empresa

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- ESTRATEGIA COMERCIAL ACTUAL

- Mercado y las necesidades

- Necesidad-Deseo-Demanda

- Necesidad.- los clientes tienen la necesidad de sorprender en una situación especial a sus seres queridos con un arreglo floral que cumpla sus expectativas sea un excelente producto.

- Deseo.- el deseo es variable debido a que los arreglos se realizan de acuerdo a la situación que proponga el cliente, puede ser: cumpleaños, matrimonio, bautizo, etc.

- Demanda.- el producto que más demanda posee son las rosas debido a su precio y su diseño.

- Identificación de consumidores y clientes

- Consumidores.- los consumidores son todos los que reciben y valoran directamente el trabajo del arreglo floral terminado.

- Clientes.- son los que compran los arreglos florales.

- Cuadro comparativo consumidor-cliente

PRODUCTO

CONSUMIDOR

CLIENTE

ARREGLO FLORAL DE CUMPLEAÑOS

AMIGOS (AS) O FAMILIARES

CUMPLEAÑERO (ERA)

- Estrategia Marketing Actual

- Estrategia y/o Mejora Operativa

La florería Rosazul es diferente a la competencia.

En base al producto, presenta mejores detalles y variedad de arreglos.

De acuerdo al precio, florería Rosazul presenta una tarifa más cómoda que la de su competencia y te da la posibilidad de realizar el pago con tarjeta de crédito.

- Calificación Global

PRODUCTO

MANERA

¿POR QUÉ?

ESTRATEGIA

MEJORA OPERATIVA

x

Presenta mejores detalles y variedad de arreglos.

- Expectativas del consumidor

5C’s

Expectativa

Cualidad

Buenos detalles y variedad de arreglos

Costo

Precio accesible, con cuotas de pago

Conveniencia

Transporte adecuado, buena ubicación

Comunicación

Trato cordial con el cliente

Confianza

El cliente muestra preferencia y confianza con la empresa

- Calificación de la oferta de la empresa

5P’s

ESTRATEGIA

MEJORA OPERATIVA

¿POR QUÉ?

PRODUCTO

X

Diversos detalles y variedad de arreglos

PRECIO

X

Accesible

PLAZA

X

Buena ubicación

PROMOCIÓN

X

Publicidad en redes sociales promociones y descuentos por fechas celebres

POST-VENTA

X

Confianza, asegura una compra regular o repetida

- Mercado Meta

- Segmentación

Misión:

Nuestra misión es poder hacer que nuestros clientes puedan expresar sus emociones y sentimientos de forma única, logrando así trascender en la vida y en la mente de sus seres queridos.

Visión:

Nuestra visión es convertirnos en un modelo empresarial líder, exitoso y comprometido al progreso continuo, mediante el servicio a las personas que quieren celebrar una situación especial.

Su satisfacción es nuestro compromiso.

- Posicionamiento

P’s

DIFERENCIACIÓN

Producto

Variedad de arreglos

Precio

Precios cómodos

Promoción

Publicidad y descuentos

Plaza

Post-venta

Preferencia

Ventaja competitiva: La empresa ofrece mejores precios de venta, productos de calidad y promociones de ventas.

- Mezcla Comercial (5P Y 5C)

- Análisis de la oferta

La empresa ofrece =mejor producto a buen precio (CUADRO DE RESUMEN 5P’s)

- Análisis de la demanda

C’s

APRECIA

Cualidad

Costo

Barato

Comunicación

Conveniencia