Mercadotecnia Empresa: Starbucks

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- Promesa básica

“Inspirar y nutrir el espíritu humano. Una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.”

- Razonamiento de apoyo

Sus cafeterías se han convertido en puntos de referencia para los amantes del café en todo el mundo. La mayoría de la gente prefiere Starbucks porque saben que reciben un servicio genuino, un ambiente acogedor y una magnífica taza de café tostado preparado con esmero por manos expertas. Les apasiona su labor de abastecedores de café. También ofrecen una selección de tés de calidad superior, alta repostería y otras alternativas para agradar al paladar. Se preocupan a la vez por la música que se escucha en las tiendas la cuál es elegida por su calidad artística y su atractivo. Las personas acuden a Starbucks a platicar, reunirse o trabajar, etc.

- Tono y manera

Su logo es llamado “Siren´s eye” ya que su ícono es una sirena de dos colas (este personaje en la historia es la protectora de la fuente de la sed). El color blanco en su logo representa la paz y pureza queriendo transmitir que Starbucks es un lugar cómodo donde la gente se puede sentir como en casa. El color verde simboliza equilibrio, naturalidad y tradicionalidad sugiriendo que su café es natural. El significado de su logo representa en la corona el poder que posee la cadena de tener el mejor café del mundo. La estrella representa al consumidor americano con gran poder adquisitivo del dinero, estando en el nivel más alto. El mensaje que envía al utilizar ciertas características es de que se trata de una empresa elegante y exclusiva, no de seriedad, ni incomodidad, con un café tradicional y natural, que expresa buen gusto y naturalidad.

Se define así misma como “parterns” porque quieren relacionarse de forma directa con sus clientes, tratándolos siempre de forma respetuosa pero levantándoles el ánimo. Es una marca auténtica, que busca generar un sentido de pertenencia en sus diseños y en su publicidad. Sus envases son descartables para la comodidad de los clientes y el sentido despreocupado de poder tomarlo en donde se ponga.