Analizar la situación actual de la empresa Starbucks con la finalidad de encontrar estrategias y acciones de mejora..

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Recomendaciones.

- Hoy en día, la mayoría de la población, son y pueden ser consumidores de Starbucks. Por ello se recomienda que se replantee este público objetivo. Los consumidores que se encuentran tanto en el nivel socioeconómico c, tienen el mismo poder adquisitivo (he incluso mayor) que el que se encuentra en el nivel a. Estos consumidores son quienes ahora manejan el mercado.

- Starbucks debe crear estrategias de comunicación para que estos clientes se enfoquen en ellos.

- Los clientes de la actualidad, se encuentran más informados acerca de todas las empresas y marcas que existen en el mercado y en sus países. Pueden acceder a toda la información y saber cuando una empresa es sincera y cuando una no lo es. Por ello pueden elegir sin ningún problema. Starbucks debe hacerles llegar a todos los clientes potenciales el beneficio que ellos como empresa, les pueden proveer.

FODA

Fortalezas

Oportunidades

- Variedad de bebidas con alta calidad.

- Servicio personalizado.

- Excelente clima laboral.

- Cadena de distribución constituida.

- Locales en casi todos los países del mundo.

- Innovación en los productos.

- Incremento del poder adquisitivo del mercado.

- Aumento del sueldo básico.

- Lideres en el mercado.

- Incremento de centros comerciales.

- Crecimiento económico.

- Incremento del consumo de café.

Debilidades

Amenazas

- Desconocimiento de los hábitos y gustos de los consumidores extranjeros.

- Falta de créditos adecuados para la exportación.

- Alta rotación de personal.

- No cuentan con variedad de alimentos.

- Locales requieren de una alta inversión.

- Ingreso de nuevos competidores al mercado con el mismo formato de atención.

- Incremento del igv.

- Oposición por parte de los proveedores de productos primarios.

- Inseguridad ciudadana que afecta la afluencia de clientes.

- Conflictos o diferencias sociales y culturales.

Recomendaciones:

- Ya que Starbucks se caracteriza por ser una empresa que promueve la cultura a nivel mundial, puede aprovechar las amenazas de los posibles conflictos o diferencias sociales y culturales a futuro, dándole a conocer a sus consumidores las diferentes culturas que existen en el mundo, las virtudes y similitudes que estas tienen entre sí a través de las experiencias que viven consumiendo una taza de café.

- Starbucks tiene un excelente clima laboral, pero sin embargo tiene una alta rotación de personal. Lo que deben hacer es preocuparse mucho más por sus colaboradores. Darles beneficios como oportunidades de estudios, incentivos por actividades con los clientes. Además de ello, deben contribuir con la explotación de los potenciales de cada uno de ellos, dándoles como beneficio la oportunidad de hacer una línea de carrera dentro de la empresa en no más de 2 años.

- Así como innovan constantemente en sus bebidas, deberían innovar también en los aperitivos y comidas que ofrecen. Como por ejemplo, implementar más sabores de sadwiches, ensaladas tanto de frutas como de verduras. Adicionar más sabores de postres. Todo ello sin perder el estilo de la marca.