OBJETIVO Y ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN CALIDAD

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4.1 ORGANIZACIÓN

ENVIROMENT LAB es un laboratorio independiente que cuenta con un sistema técnicoadministrativo y una infraestructura acorde a las necesidades del mercado. Cuenta con personal ejecutivo y técnico con la autoridad y recursos necesarios para desempeñar sus funciones.

Asimismo se toman medidas para asegurar que la Dirección y su personal estén libres de cualquier presión indebida, interna o externa, comercial, financiera y otras presiones, e influencias que puedan perjudicar la calidad de su trabajo; todo el personal del Laboratorio está familiarizado con los principios establecidos en el “Código de Ética de la Función Pública en las Entidades Públicas del poder Ejecutivo”, Ley del Código de Ética de la Función Pública Ley N° 27815.

Anualmente todo el personal del Laboratorio realiza una declaración expresa de estar libre de presiones comerciales, financieras o de otro tipo que pudieran poner en riesgo la confianza en su independencia de juicio e integridad, mediante el Formato de Declaración Jurada del Personal, OI-P (01)

Las responsabilidades, autoridad y funciones específicas del personal que dirige, ejecuta o verifica el trabajo que afecta la calidad de los ensayos se describe en los registros de Autorización del personal

El organigrama del laboratorio es el siguiente y en el punto 4.2.6 “Requisitos Técnicos, se describen las funciones y responsabilidades.

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POLITICA DE C[pic 14]

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4.2 SISTEMA DE GESTION

ENVIROMENT LAB S.A.C ha establecido y mantiene su Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo a los siguientes factores:

- Requisitos de la Norma Técnica Peruana NTP-ISO/IEC 17025:2006.

- Requisitos de las autoridades reglamentarias y/o organizaciones que otorgan reconocimiento relevantes a las actividades de ENVIROMENT LAB S.A.C

- Satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes de ENVIROMENT LAB S.A.C

4.2.1. El Manual de Gestión de ENVIROMENT LAB S.A.C, es el documento principal que define el SGC, en él se referencian las políticas, Manuales, Procedimientos, Métodos de Ensayos e Instructivos, de tal forma que se asegure la calidad de los resultados de los ensayos. Las políticas del SGC se documentan para establecer y mantener la continuidad de cada actividad o función que afecta la calidad. El Responsable de Calidad asegura que la documentación de SGC se comunique, se comprenda y esté disponible fácilmente para el personal que corresponda y tenerla como referencia e implementarla.

4.2.2. Dentro de la plataforma estratégica de ENVIROMENT LAB S.A.C, se tiene definida una política y unos objetivos de calidad, que orientan la organización hacia la satisfacción de los requisitos del cliente y de la norma NTP-ISO/IEC 17025:2006.

POLITICA DE CALIDAD

ENVIROMENT LAB S.A.C, tiene como política realizar análisis fisicoquímicos en matrices de agua, suelo y aire, brindando nuestros servicios de forma confiable y oportuna, a fin de cumplir los requerimientos y expectativas de nuestros clientes.

Nuestra empresa mantiene el compromiso con la buena práctica profesional, buenas prácticas de laboratorio y con la calidad en nuestros ensayos, establecemos una cultura empresarial de mejora continua en todos los procesos de la organización, es por ello que hemos implementado un Sistema de Gestión de Calidad, basándose en los requisitos de la Norma NTP ISO/IEC 17025:2006.

Nuestros colaboradores están altamente capacitados y familiarizados con los procesos realizados en nuestra organización.

Gerente General de ENVIROMENT LAB S.A.C

Callao, Diciembre 2015

OBJETIVOS DE CALIDAD

Nuestros Objetivos de calidad son:

- Emitir informes y resultados confiables y oportunos en los distintos servicios

- Generar una atención apropiada al cliente, garantizando la satisfacción del mismo

- Mejorar continuamente la eficacia, eficiencia y gestión de los procesos del Laboratorio.

- Trabajar en conformidad con la norma NTP ISO/IEC 17025:2006

- Asegurar la competencia técnica del personal del Laboratorio.

Se ha establecido el procedimiento documentado OI-P-06 Revisión por la Dirección con el que se asegura el establecimiento, implementación y seguimiento de los objetivos de la calidad en todos los niveles pertinentes de la empresa.

El establecimiento de los objetivos se inicia con los propósitos generales de la empresa hasta los objetivos particulares del Laboratorio; estos objetivos son cuantificables y coherentes con la política de la Calidad, y son de conocimiento de todo el personal de Enviroment Lab S.A.C.

DIFUSIÓN DE LA POLÍTICA DE LA CALIDAD

La Política de la Calidad es difundida con el objetivo de asegurar la comprensión, interpretación e Implementación en todos los niveles de la organización, a través de los siguientes medios.

- Colocándola en lugares visibles en las oficinas de la División.

- Incluyéndola en el Manual de Gestión de la Calidad

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N°

POLÍTICA

OBJETIVO

META

INDICADOR

ESTRATEGIAS