PREGUNTAS DE PLANIFICACION ESTRATÉGICA

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20.- Las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía deben ser detectadas para identificar las amenazas se definen en dos ambientes uno cercano y otro mucho más amplio se los conoce como: macro ambiente

21.- Es un proceso en el cual interviene dos factores el cliente y la empresa creándose una relación estrecha entre ambos y generar un valor al cliente es parte de la mercadotecnia

22.- Los recursos necesarios para que una empresa produzca bienes y servicios se obtiene de procesos de producción

23.-Los clientes se los puede estudiar en varios tipos de mercados de consumo. Mercados de productos de consumo inmediato.Son aquellos en los que la adquisición de productos por los compradores individuales o familiares se realiza con gran frecuencia, siendo generalmente consumidos al poco tiempo de su adquisición. Es el caso del pescado, de la carne, las bebidas, etc.

Mercados de productos de consumo duradero.Son aquellos en los que los productos adquiridos por los compradores individuales o familiares son utilizados a lo largo de diferentes períodos de tiempo hasta que pierden su utilidad o quedan anticuados, por ejemplo: los televisores, los muebles, los trajes, etc.Mercados de servicios:

Están constituidos por aquellos mercados en los que los compradores individuales o familiares adquieren bienes intangibles para su satisfacción presente o futura, ejemplo: los servicios, la lavandería, enseñanza, sanidad, etc.

¿Cuál de los mencionados no corresponde a este tipo

24.- La empresa debe luchar por entender lo que en esencia se está vendiendo al cliente o mejor dicho todavía, lo que el cliente está comprando y que su elección es la correcta, nos estamos refiriendo: satisfacción a su necesidad

25.- Una de las fuerzas del macroambiente se refiere al estudio de los entornos de la futura escasez de materia prima, el costo de los energéticos, los altos niveles de contaminación y la intervención del gobierno en la administración de los recursos naturales, nos referimos al entorno demográfico.

32. Es un elemento fundamental de todo proceso investigativo, en ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos, consiste en mirar atentamente el fenómeno, hecho o caso , tomar información y registrarla para un posterior análisis, está técnica se denomina: observación sistematica

33. Cuando el investigador se incluye en el grupo, hecho o fenómeno para conseguir la información esta es la observación

34.- Esta observación se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados es el recurso principal de a observación descriptiva se denomina: observación de campo y de laboratorio

35.- Es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas en la investigación científica que consiste en registrar los datos en un instrumento debidamente elaborados y ordenado contiene la mayor cantidad de información que se recopila en una investigación, es la técnica: el fichaje

36.- Es un patrón convencional de medición y básicamente es un instrumento capaz de representar con gran fidelidad verbal y gráfica o simbólicamente el estado de una variable numérica

37.- Debemos tener una idea clara de lo que queremos medir, se requiere una revisión bibliográfica y una consulta a experto en la materia sean actitudes, conductas o conocimientos definir el objeto de la medida y determinar y conocer la teoría denominamos: proceso para la construcción de un cuestionari

38.- El diseño de un cuestionario debe proponer los temas redactando las preguntas de forma que estimule el interés, los encuestados deben entender las preguntas, sin conclusiones se debe preguntar un asunto a la vez, no se debe ofender, que no es característica de un diseño de cuestionario.

39.- Este proceso permite ahorrar recurso y a la vez obtener parecido a los que se alcanzarían se realizase un estudio de toda la población. Muestreo

40.- Cuando se divide a la población en varios estratos definidos por una variable, luego se calcula es peso proporcional de cada estrato y finalmente se multiplica cada peso por el tamaño de la muestra se determina la cuota precisa de cada estrato estamos hablando de muestreo. Por cuotas