PROCEDIMIENTOS PARA EL DEPARTAMENTO DE MONITOREO

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PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION

RESPONSABLE

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Se notifica dentro del plan diario los embarques con las unidades propias.

Se establecen los horarios de salida y se verifica que salgan en tiempo, en caso de retraso comunicarse con el coordinador de trafico y solicitarle la información.

Confirmar y registrar horario de salida.

Mantener comunicación con el operador para cualquier evento que pueda presentarse

En caso de presentarse alguna incidencia el operador deberá ala central de monitoreo y este a su vez notificara a ala tienda del retraso.

Comunicación constante con el operador hasta el arribo de la unidad a tienda.

Responsable (Juan Carlos)

Monitorista/coordinador de trafico.

Monitorista

Operador/monitorista

Operador/monitorista

Operador/ monitorista

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Revisar que la descarga se realice dentro del horario establecido. De no hacerlo comunicarse a tienda y solicitar los motivos y la hora en la que se realizara la descarga.

Reportar retraso en formato de incidencias

Confirmar hora de salida

Tienda/monitorista/ transportista

Monitorista

Tienda/monitorista/ transportista

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION

RESPONSABLE

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Se recibe el plan de origen y se revisan los pendientes del turno anterior y darles seguimiento.

Se realiza monitoreo de todas las unidades y se reporta en el archivo estatus y ubicación cada media hora.

Se confirma hora de salida con el coordinador de trafico

En caso de presentarse alguna incidencia actuar con forme al procedimiento de incidencias.

Registrar y confirmar con la linea hora de llegada.

Enviar reporte de monitorio y notificar directamente al turno entrante cualquier pendiente.

Monitorista/

Monitorista

Monitorista/coordinador de trafico

Monitorista

Monitorista

Monitorista

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION

RESPONSABLE

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Enviar plan de carga, solicitando horario de citas para cada unidad.

Recibir correo y verificar que estén completas la citas

Si el motivo de salida es causado por falta de custodia, se notificará ala empresa de seguridad.

Al momento de la salida confirmar salida con custodia.

Reportar horario en archivo

Coordinadores(Juan C. Mony)

Monitorista

Monitorista/empresa de seguridad

Coordinador/Monitorista

Monitorista.