PROGRAMA DE CAPACITACION PARA EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN EL CENTRO AMBULATORIO DE MATURIN DEL INSTITUTO VENEZOLANO DE LOS SEGUROS SOCIALES. MATURIN- ESTADO MONAGAS

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ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro

Pág.

1

Distribución absoluta y porcentual respecto a conocer la importancia de la capacitación...............................................

41

2

Distribución absoluta y porcentual respecto a estar de acuerdo que la empresa tenga un programa de capacitación para el personal que labora en ella........................................

42

3

Distribución absoluta y porcentual acerca de considerar que la capacitación es un medio para desarrollar habilidades en el cargo que actualmente ocupa.............................................

43

4

Distribución absoluta y porcentual respecto al tipo de personal que le gustaría le fuese aplicada la capacitación....

44

5

Distribución absoluta y porcentual referente a que la capacitación ayude a mejorar los medios de comunicación en la organización...................................................................

45

6

Distribución absoluta y porcentual acerca de que la capacitación hará que el trabajador sea más competente y hábil........................................................................................

46

7

Distribución absoluta y porcentual acerca que mediante la capacitación se desarrollan habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño en el trabajo................

47

8

Distribución absoluta y porcentual respecto al tener un programa de capacitación un mejoramiento continuo de las actividades laborales.............................................................

48

9

Distribución absoluta y porcentual acerca de cómo le gustaría que se apliquen los programas de capacitación en el IVSS..................................................................................

49

10

Distribución absoluta y porcentual respecto a la capacitación desarrolla las capacidades del trabajador proporcionando mayor productividad laboral.........................

50

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ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro

Pág.

11

Distribución absoluta y porcentual respecto a que el programa de capacitación de ser planificado para poder integrar el recurso humano del IVSS.....................................

51

12

Distribución absoluta y porcentual respecto a gustarle que la empresa contrate un asesor externo para implementar el programa de capacitación al IVSS.........................................

52

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INTRODUCCIÓN

La capacitación es una forma de proporcionar a los trabajadores de las organizaciones las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo con mayor eficiencia. Por ello, actualmente la capacitación de los recursos humanos es considerada como la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo.

Por consiguiente, para las empresas u organizaciones, la capacitación de recursos humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la organización.

Cabe destacar, que todas las empresas incluyendo la rama social, debe contar con un sistema de capacitación, a fin de apoyar a sus integrantes para desempeñar su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden colaborar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades.

Es importante referir, que las actividades de desarrollo, de este modo, ayudan al individuo en el manejo de compromisos pendientes independientemente de las actuales. Por otra parte, muchos programas que se inician solamente para capacitar a un empleado concluyen ayudándolo a su desarrollo y aumentando incluso su potencial. Se puede decir entonces que la capacitación se relaciona con el hacer actual del trabajador de la empresa y el desarrollo con aspectos del ser que facilitan o permiten la expansión de sus dominios necesarios para sus desafíos a largo plazo.

De acuerdo a los argumentos anteriores, este trabajo de investigación tiene como propósito programa de capacitación para el personal del Departamento de Recursos Humanos en el Centro Ambulatorio de Maturín del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales, Maturín, Estado Monagas. Esta investigación se estructura de la forma siguiente:

Capítulo I, El Problema: se explica el planteamiento del problema, objetivos de la investigación, tanto el general como los específicos, justificación e importancia.

Capítulo II, Marco Teórico, se señalan los diferentes aspectos teóricos que sustentan la investigación, tales como: Antecedentes de la investigación, bases teóricas, definición de términos y sistema de variables.

Capítulo III, Marco Metodológico: Se señala el tipo y nivel de investigación, población y muestra, operacionalización de variables, validez y confiabilidad del instrumento y análisis de datos.

Capítulo IV, Presentación de los Resultados: se muestran los resultados obtenidos en cuadros estadísticos con cifras absolutas y porcentuales,