PROGRAMA DE MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (MADE XL)

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Anexo No. 1

La infraestructura con la cuenta la empresa, consta de dos edificios de dos plantas cada uno, el primero con un área total de 1,600 mts2 y el segundo al ampliar sus instalaciones correspondía a 1,700 mts2, en este último se contempló un tercer piso para futuro crecimiento. En la planta baja del primer edificio se encuentra ubicada el área de despacho y en el segundo piso el área de corte. En el segundo edifico se ubica en la planta baja la bodega de materiales y de productos terminados y en el segundo piso el área de costura.

Diagnóstico Operacional

Proceso de Maquila para la fabricación de camisas: El proceso se realiza en 4 pasos básicos, este proceso se vino mejorando durante años cuando la empresa empezó a realizar este tipo de trabajo para empresas norteamericanas. Actualmente la empresa MAX Ltd, ha brindado asistencia técnica a Industria La Paz, se desarrollaron sistemas de calidad, las operarias están entrenadas y elevaron su nivel de eficiencia, los técnicos de MAX asesoran sobre las necesidades de cambios de máquinas, además el hecho de dedicarse a un único producto (camisas), la introducción de la escala de producción y el sistema de controles de calidad, tanto de la línea de producción (por cada área) como la del área de empaque (camisa terminada) ha contribuido enormemente al éxito en la calidad de las camisas.

Para la producción de la ropa para venta en el mercado local se utilizan las mismas máquinas, personal y controles de calidad, pero no la materia prima (tela, botones, e hilo) ni los procesos productivos. Por ejemplo acá los lotes de telas y resto de insumos son mas pequeños por lo que constantemente se enfrentan a demoras por cambios en hilos, tela etc, afectando en gran manera la productividad de la operaria. El estudio hecho demuestra que se puede incrementar en un 30% la productividad de la operaria si se dedicaba solo al proceso de maquila.

Para que la empresa pueda cumplir con la demanda en ambos mercados, era necesario que los operarios trabajen horas extras.

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Diagnóstico Empresarial

La empresa actualmente (1983) enfrenta una demanda creciente tanto para la maquila como para la producción local. Las proyecciones para 1983 indican que las ventas proyectadas ascenderán a US $ 410,000 aproximadamente. El margen bruto oscilaba durante los últimos 5 años entre 25% y 30% y el margen neto entre 5% y 10% para la totalidad de ventas de la empresa.

En el caso de la maquila, el margen sobre costos de la empresa era apenas de 5%, y el componente principal del costo era la mano de obra directa de fabricación que representaba un 75%. Este costo se veía elevado constantemente por la necesidad de pagar horas extras al personal de producción, sobre todo en periodos de alta demanda del producto local en el mercado hondureño, por lo que en algunas ocasiones el mercado de la maquila era subsidiado por el mercado hondureño. Por otra parte la eficiencia en las operaciones de maquila era muy superior a las de la producción para el mercado local.

En vista de lo anterior, podría ser tentador decidirse por producir únicamente para uno u otro mercado. El mercado de la maquila deja un bajo margen (5%), el cual desaparece fácilmente ante cualquier problema que surja dentro del proceso productivo de la empresa, a pesar de esto ha traído beneficios importantes a la empresa tales como: no gastar en viajes para la compra de materia prima, no se requieren grandes cantidades de capital de trabajo, la empresa obtenía mejor posición de liquidez, las capacitaciones constantes y el desarrollo de la escala de producción fomentadas por los dueños de la maquila permitió implementar ésta en el proceso para la producción de ropa para el mercado local.

El mercado local es más atractivo desde el punto de vista del margen bruto (35% a 40%), pero requiere grandes cantidades de capital de trabajo pues por la restricción en la compra de divisas en Honduras, se ven obligados a solicitar con proformas la venta de dólares al Banco Central y este proceso dilata y muchas veces el proveedor ya vendió la materia prima, esto los obliga a mantener inventario de hasta 7 meses para no quedar desabastecidos de materia prima con la ineficiencia en la rotación del inventario. Otro problema era la recuperación de las cuentas por cobrar que en muchos casos tardaba hasta un año, por lo que la empresa requiere financiar estas operaciones de alguna manera.

La única opción viable es entonces mantenerse en ambos mercados, y ampliar de alguna manera la capacidad productiva de la empresa, pues la situación del mercado es oportuna para iniciar un proceso de expansión.

Evaluación de Alternativas

La empresa se enfrenta a varias alternativas para ampliar la capacidad productiva de la empresa y así poder enfrentar la demanda creciente que enfrenta para los próximos años en ambos mercados.

A continuación se evalúan cada una de ellas:

1. Segundo Turno:

En términos financieros agregar un segundo turno eleva los costos de mano de obra en un 18% y los gastos indirectos hasta en 20,000 lempiras en concepto de transporte. Esto haría poco atractivo el proceso de maquila pues con un margen tan bajo de 5%, esto se diluiría aún más. En cuanto al proceso productivo a las operarias no les pagan bultos incompletos sería difícil estar determinando el estado en que un bulto quedó a la hora del cambio de turno.

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Finalmente doblar el turno implicaría contratar nuevo personal, el cual no estaría entrenado ni capacitado para el trabajo altamente especializado que requieren las áreas productivas de la empresa. Un personal no entrenado tiene na eficiencia de apenas del 30% al 40%. Si bien es cierto se pueden capacitar, los errores en que incurrirían harían que el poco margen de la maquila (5%), desaparezca teniendo que ser subsidiado por las prendas del mercado local, aunque probablemente este proceso también sufra problemas en la calidad de las prendas. Otro problema que podría enfrentar la empresa es un deterioro a su reputación. Si bien es cierto es posible mezclar el personal de ambos turnos para disminuir los errores, el riesgo es bastante alto.

2. Compra