Para comenzar necesitamos establecer a que nos referimos cuando hablamos de actitudes. Según la RAE

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Si un trabajador no está satisfecho con su puesto de trabajo, no se siente bien retribuido con el actual sistema de recompensas o siente mal trato por parte de su jefe directo, también puede tener otras actitudes negativas como ausentismos, retrasos, robo, violencia, todas conductas negativas que dañan a la empresa y en ocasiones a miembros de forma individual, afectando inevitablemente el estado de ánimo laboral.

Para evitar todo este tipo de situaciones resulta de vital importancia realizar estudios de satisfacción en el trabajo, el cual sea bien planificado y bien administrado, debido a que la administración debe conocer el estado de sus trabajadores para poder tomar decisiones adecuadas, ya sea para prevenir o solucionar problemas que tenga el personal, ya que esto traerá grandes beneficios para ambas partes.

Sin importar si el estudio se realiza mediante una encuesta tradicional o una on-line mediante la intranet corporativa, lo importante es que los empleados se sientan una parte activa dentro del proceso, deben tener el feedback correspondiente en el menor tiempo posible y sus opiniones deben ser realmente consideradas al momento de tomar determinaciones.

Para cambiar la actitud de los empleados se pueden realizar las siguientes acciones:

- Mejorar el sistema de recompensas basado en el desempeño individual o de equipo, este debe ser lo más equitativo posible.

- Se deben establecer metas alcanzables, no imposibles.

- Definir bien las funciones en los distintos puestos de trabajo.

- Mostrar interés por las opiniones de los empleados.

- Dar oportunidades para participación en la toma de decisiones.

- Permitir la movilidad laboral.

La importancia de todo esto es que el trabajador se sienta a gusto en la organización, que tenga un sentimiento de pertenencia que le permita desarrollar mejor sus funciones y le permita trabajar día a día con una actitud positiva.