¿A que nos referimos cuando hablamos sobre la cadena de valor?

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Toda organización necesita clientes si quiere sobrevivir y prosperar. Incluso una organización sin fines de lucro debe tener “clientes” que utilicen sus servicios o compren sus productos. Los clientes quieren cierto tipo de valor de los bienes y servicios que compran o utilizan, y estos clientes deciden qué tiene valor.

Las organizaciones deben proveer ese valor para atraer y mantener a los clientes. Mediante la transformación de materias primas y otros recursos en algún producto o servicio que necesitan o desean los usuarios finales cuando lo quieren, donde lo quieren y como lo quieren. Sin embargo, ese acto aparentemente simple de transformar diversos recursos en algo que los clientes valoran y por el que están dispuestos a pagar, involucra una gran variedad de actividades laborales interrelacionadas que llevan a cabo diferentes participantes (proveedores, manufactureros, e incluso clientes); es decir, involucra la cadena de valor.

El mercado competitivo actual ejerce una enorme presión sobre las organizaciones para que entreguen de manera puntual los productos y servicios que los clientes valoran. Las empresas inteligentes están buscando nuevas maneras de aprovechar la tecnología para mejorar la administración de operaciones.

Muchas compañías de comida rápida compiten para ver quién puede dar el mejor y más rápido servicio para llevar a los clientes, Como el servicio para llevar ahora representa una gran parte de las ventas, una entrega más rápida y mejor puede ser un importante avance competitivo Las iniciativas para el mejoramiento de la calidad no serían posibles sin los medios para dar seguimiento y evaluar su progreso, Ya sea que tenga que ver con los estándares para el control de inventarios, el porcentaje de defectos, las materias primas, u otras áreas de la administración de operaciones, el control de calidad es importante. Para demostrar públicamente su compromiso con la calidad, muchas organizaciones alrededor del mundo se han planteado desafiantes objetivos de calidad.

Caso practico

Un paseo tranquilo

Preguntas de análisis

- ¿Qué ha hecho exitosa a la iniciativa de calidad de BLUE BIRD?

El implementar nuevas tecnologías de control, como el comité para la revisión de materiales, el laboratorio de control de calidad con un sistema computarizado de administración de mantenimiento los cuales hacen que en cada etapa de la producción se controle la calidad para que el producto sea valorado.

- ¿Cómo podrían ayudar los conceptos de la administración de la cadena de valor para que BLUE BIRD fuera aún más productiva?

Ayudarían a la compañía a tener un producto final de excelencia ya que en cada etapa se le estaría dando un valor y cuidando que en esa etapa se lleve a cabo correctamente de la cadena de valor.

¿Qué tendría que hacer la compañía para beneficiarse de la administración de su cadena de valor?

Se beneficiaría si se esfuerza en implementar correctamente la cadena de valor asegurándose que todo salga de acuerdo a como fue planeado desde un principio.

- Investigue el concepto de manufactura esbelta

¿Qué significa?

Son varias herramientas que le ayudara a eliminar todas las operaciones que no le agregan valor al producto aumentando el valor de cada actividad realizada y eliminando lo que no se requiere.

¿Cuáles son los beneficios que ofrece la “esbeltez”?

Reducir desperdicios y mejorar las operaciones basándose en el respeto del colaborador.