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Mario Ventura, CEO de Seguros Sura, considera que una estrategia de guerra de precios puede terminar siendo predatoria, puesto que la industria cuenta con dos jugadores importantes que tienen varios negocios a la vez, con lo cual pueden permitirse perder en algunos productos y ganar en otros. En efecto, entre el 2006 y el 2008, la industria vivió una guerra de precios en el negocio de seguros de vehículos, que ocasionó pérdidas a las aseguradoras, según refiere Tapia. Dicha situación fue corregida con una subida gradual de precios entre el 2009 y el 2011.

Posteriormente, entre el 2012 y 2013, las compañías regresaron al ruedo y la línea de vehículos reportó un margen de solo 3% y pérdidas en algunas empresas.

Gustavo Cerdeña, gerente general de La Positiva Seguros, señala que una mala medición del riesgo hace que los ingresos provenientes del ‘core business’ sean insuficientes para cubrir los gastos.

Refiere que en el 2016 las utilidades antes de gastos administrativos solo permitían cubrir el 37% de dichos gastos. La diferencia era cubierta con las ganancias de las inversiones.

Calda, de Mapfre, estima que hay un déficit de ingresos de entre 10% y 15% para el stock de activos que hoy cubre la industria. El ejecutivo insiste en la necesidad de corregir los problemas de subsidios cruzados, la mala cuantificación del riesgo, la prioridad por la cuota y los ingresos insuficientes, de modo que las aseguradoras alivien sus cargas y tengan más recursos para invertir.

EL CAMBIO

Ventura, de Seguros Sura, sostiene que las aseguradoras deben corregir estos problemas estructurales para poder llegar a la base de la población, dado que hay otros problemas que enfrenta el sector, como el poder de mercado, que tienen algunos canales vinculados con los ‘retails’, la escasez de agentes de seguros –tal como indica Calda– y la búsqueda de mecanismos de cobro eficientes.

A estos cambios se suma, según Arellano, una necesaria creatividad de las compañías de seguros para llegar a los distintos segmentos y estilos de vida de la población.

Preguntas:

Nota: Para toda respuesta de desarrollo, no debe exceder de 5 líneas. Se le pide sea riguroso con la indicación.

- Indique usted ¿Por qué es importante que las empresas aseguradoras hagan uso del Modelo de la Administración estratégica? Explíquelo en 3 etapas. (Total 3 Puntos).

- ¿En qué forma los líderes mencionados en el caso debieran plantear?: (Total 2 Puntos).

- Un adecuado desarrollo en equipo; y

B. Un mecanismo para desarrollar satisfacción en el trabajo

- Suponga que usted es asesor de uno de los gerentes de las empresas de seguros mencionadas, indique usted 3 sugerencias puntuales que le daría a uno de ellos para lograr una gerencia exitosa e indique 1 función clave para ser un gestor de primer nivel. (Total 4 Puntos).

- Según las teorías de gestión, indique y explique ¿Cuál de las teorías sería la más apropiada de aplicar para el caso en mejoras frente a los problemas presentados? Escoja sólo 1 teoría. (Total 2 Puntos).

- Siendo las empresas de seguros tan competitivas y exigentes ¿Qué tipo de liderazgo debiera ser aplicado? ¿Por qué? Elija sólo uno. (Total 2 Puntos).

- Según la naturaleza cambiante de la Gestión, elabore un cuadro comparativo y marque 3 diferencias entre la forma de actuar de los gerentes del pasado y de la actualidad mencionados en el caso de la industria de seguros. (Total 3 Puntos).