Perspectiva del cliente.

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Conclusiones

Lady Dayanara: Eh concluido que detrás del acto de comprar un producto o servicio, está compuesto de diferentes etapas por las que pasa el comprador para decidir que producto o servicio es el que más se adecua a sus necesidades y le proporciona un mayor valor. Algunos de estos factores pueden ser:

- Cambios en la conducta de un individuo que son el resultado de la experiencia.

- Los avisos y publicidades que causan el mismo estimulo en el consumidor el cual retiene aquello que más le llama la atención.

- Hábitos de vida, preferencia y de consumo.

- Dependen de la clase social no solo de los ingresos ya que hay grupos a los que uno pertenece tanto formales como informales que influyen en el comportamiento del consumidor.

- Y que las necesidades que uno tiene van de acuerdo a uno, un ejemplo seria entre un gerente y un obrero que tienen compras distintas.

Javier Daniel: De acuerdo a lo expresado previamente, se puede concluir que es de vital importancia brindar a los clientes potenciales para que adquieran un producto, una asesoría bien fundamentada para lograr despertar interés en el consumidor, con información precisa y clara sobre los beneficios generales que obtendrá (en este caso el cliente) de quien se pretende garantizar su plena satisfacción con lo que adquirió.

Alicia Yenisey: La conclusión que esta práctica me deja es que al cliente se le empieza a concientizar de cierto modo desde el momento que tiene contacto con la publicidad; esto puede ayudar a que el impacto por un precio alto pase de cierto modo desapercibido para él o deje de interesarle tanto porque se está enfocando en la idea que la publicidad le deja, mira las cosas de cierto punto de vista gracias a ello. Si bien es cierto que entre las cosas por las que uno compra se encuentra la necesidad y el gusto, la forma de explicarle algo a un cliente también interviene como nos lo comento el gerente, porque gracias a esa capacitación que reciben los empleados es que el objetivo puede lograrse; en más de una ocasión pasa que un cliente quiere comprar algo pero no está bien decidido, al momento que un vendedor explica con detalle y encuentra la necesidad que el cliente desea cubrir mientras que a su vez le brinda los beneficios que el articulo puede traeré logra un porcentaje muchísimo más alto de que el cliente compre, porque le orienta en la búsqueda, le saca de dudas y le ayuda a elegir lo más conveniente, inclusive muestra su opinión respecto a un artículo como con el ejemplo de la blusa y de esa forma hace sentir mejor al cliente y por ende le lleva a comprar el producto.

En pocas palabras, el producto no lo es todo, para que pueda venderse aun siendo un costo elevado necesita de una buena estrategia de publicidad y además de un buen servicio por parte de los empleados, así el cliente está satisfecho desde el momento que realiza la compra y además se fideliza a la empresa por el servicio y si el producto resulto de buena calidad y ser lo que esperaba, lo cual a final de cuenta terminara por compartirlo con alguien y brindara una buena reputación de la empresa abriéndole el paso aún más.