Planeación y Organización del Trabajo Unidad I

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DESARROLLO

Nuestra empresa ficticia se encuentra actualmente en una situación de mínimos de facturación y de rentabilidad, debido a los descensos en los niveles de ventas de los últimos 5 años. Se atribuyen las causas fundamentales de esta situación a la crisis del sector de la edificación residencial y de la promoción de equipamientos industriales, ya que hemos venido suministrando nuestros materiales a las empresas instaladoras de sistemas eléctricos.

FODA

Aspectos internos

Aspectos externos

Aspectos

negativos

DEBILIDADES

- Falta de proyecto a largo plazo

- Falta de política de comunicación

- Falta plan de formación

AMENAZAS

- Sector en crisis

- Pérdida de oportunidades por falta de visión a medio plazo y dinamismo

Aspectos

positivos

FORTALEZAS

- Gama de productos

- Buena imagen en el sector

- Personas con experiencia y conocimiento del sector

- Conocimientos técnicos

OPORTUNIDADES

- Empresa pequeña. Facilidad para implantar soluciones.

- El sector demanda asesoramiento técnico

MISIÓN

Contribuir a mejora del sector de la instalación de sistemas eléctricos, que aportando soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros Clientes, tanto en suministro de materiales como en asesoramiento técnico para su correcta instalación. La innovación de productos en uno de los ejes de desarrollo de nuestra actividad.

VISIÓN

Ser reconocida en el sector de equipamientos eléctricos de Mérida, como referente por la calidad de su servicio y de las soluciones técnicas aportadas, en la línea de los productos en los que estamos especializados. Disponer de una base cada vez más amplia de Clientes fieles y satisfechos. Contar con un equipo de personas motivado y comprometido con el proyecto. Consolidar la empresa mediante un crecimiento sostenido.

VALORES

- Seguridad para nuestros clientes

- Calidad en el trato a nuestros clientes

- Rapidez en el servicio

- Trabajo profesional.

- Buenas relaciones con los Proveedores

- Capacidad de adaptación al cambio

- Fidelizar al Cliente

PLAN DE ACCIÓN

FINANCIERA

OBJETIVOS

ACCIONES

RESPONSABLES

FECHAS

Aumentar ingresos

- Determinar cada mes de Enero las metas comerciales del año

- Elaborar en el último trimestre del año, dentro del plan de gestión, un Plan de Ventas con actuaciones concretas.

- Seguimiento mensual sobre el plan de ventas

- Importe de ventas realizadas

- Desviaciones

Departamento contable y finanzas

Anual Enero a Diciembre

Mantener rentabilidad

- Elaboración de presupuesto anual de explotación

- Establecer un sistema de Control de Costes

- Planificar cada mes de Enero la utilización de recursos (materiales y humanos) (Plan de Gestión)

- Elaboración de los estados financieros

Departamento contable y finanzas

Anual Enero a Diciembre

VENTAS

OBJETIVOS

ACCIONES

RESPONSABLES

FECHAS

Asesoramiento Técnico

- Plan de Ventas

- Nº de sugerencias de mejora de información

Departamento de ventas

Año

Agilidad de respuesta

- Establecer tiempos máximos de respuesta a los Clientes

- Identificar y clasificar las consultas, precios, obras, etc.

- Analizar las causas de no resolver a tiempo las consultas

- Número de respuestas NO satisfechas

Departamento de ventas

Abril a Junio

Relación calidad-precio

- Crear una Base de datos con nuestra gama de productos y similares que hay en el mercado

- Comparar nuestros productos con los de las competencias, tanto en calidad como en precio

- Decidir los productos que se van a comercializar y cuáles no.

Departamento de ventas

Año

CALIDAD Y CONOCIMIENTO DEL MERCADO

OBJETIVOS

ACCIONES

RESPONSABLES