Principios de la Dirección Administración I

...

- De la armonía del objetivo: Todos tenemos el mismo objetivo que es ofrecer productos y servicios a nuestros clientes, ya que nos dedicamos al área comercial es primordial ofrecer el mejor servicio y ofrecer los productos que mejor le convengan a cada uno de nuestros clientes.

- Impersonalidad del mando: El director de la sucursal es quién se encarga de orquestar las funciones de cada uno de los integrantes del equipo. Además de que es quién dirige y mantiene las condiciones adecuadas con la finalidad de que los trabajadores cumplan con sus tareas, sin que se interpongan intereses personales.

- De la vía jerárquica: El interventor de zona es quién coordina todas las sucursales de cierta zona y es quién le notifica al subdirector la información que pueda surgir durante la jornada y finalmente el subdirector se encarga de mostrar la información a los demás integrantes de la organización, con la finalidad de que todos estén debidamente enterados sobre las noticias que puedan surgir.

- De la resolución del conflicto: Existen diversos tipos de conflictos, al menos en el ambiente de un banco comercial, pueden ser problemas con el sistema, con algún cliente, con el capital humano, etc. Siempre pueden surigir conflictos, pero como mencioné anteriormente es sumamente importante encontrar una solución para cada obstáculo.

- Aprovechamiento del conflicto: Un conflicto es una oportunidad para realizar cambios que beneficien a la organización , un ejemplo es cuando anteriormente en la sucursal se llenaba de clientes en el área de cajas, por lo que se implementaron cajas exprés que permitieron darle agilidad a la fila, dicho cambio funcionó por lo que se optó por dejarlo de forma permanente.

- De la motivación: El capital humano es el recurso más importante en el desarrollo de las empresas, por lo que contar con empleados motivados permite mejorar la productividad, por ello existen varías maneras de motivar a los integrantes de la organización.

[pic 7]

CONCLUSIÓN:

Conocer las últimas dos etapas del proceso de la administración: Dirección y Control, me permitió comprender mejor como se encuentra estructurada una organización, los principios y objetivos que deben cumplir cada uno para lograr el fin común que es alcanzar el objetivo de las utilidades. Además de que me permitió, mediante el conocimiento las teorías de la motivación, maneras para aplicar estos conceptos para auto motivarme, no sólo para beneficio de la empresa, sino en el personal. El capital humano es como su nombre lo indica el recurso más importante de las empresas, es por ello que se deben de desarrollar técnicas para poder motivarlos en todas las empresas para garantizar su éxito.

BIBLIOGRAFÍA

- 8 acciones para motivar a los empleados. Alfredo Vela. 25 de agosto de 2015. https://ticsyformacion.com/2015/08/25/8-acciones-para-motivar-a-tus-empleados-inforgafia-infographic-rrhh/ Recuperado el 21 de febrero de 2017.

- Conceptos de dirección y sus principios. http://www.academia.edu/6180096/CONCEPTO_DE_DIRECCION_y_sus_principios Recuperado del 21 de febrero de 2017.