Procesos y Modelos Gerenciales Actividad N° 1. Relatoria

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Ahora bien, si se eliminan áreas, podríamos considerar el Outsourcing. Nosotros conocemos este tipo de termino como subcontratación o tercerización especialmente de servicios, permite a la compañía delegar algunas funciones o tareas realizadas antes al interior a un tercero especializado, permitiendo a la compañía la reducción de costos, adelgazamiento de la nómina, destinación de recursos propios a otros propósitos, cooperación o alianza estratégica entre proveedor y cliente. Dentro de estos servicios de Outsourcing comúnmente encontramos los Call Center, empresas de aseo, empresas de vigilancia y servicios logísticos. Estas empresas especializadas, ponen a servicio de los clientes su conocimiento, experiencia, recurso humano, recurso tecnológico, etc, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Este modelo siempre será un gana / gana.

Como se observó anteriormente, se cuenta con procesos y modelos gerenciales que traen grandes beneficios a las empresas que lo implementan.

Los modelos gerenciales revisados buscan la eliminación de tareas, procedimientos y/o áreas de la compañía, buscando la optimización de recursos, aumento de la productividad y competitividad del negocio.

Es posible que al utilizar uno de los métodos anteriores, ¿obligatoriamente involucre otro proceso?

La tercerización de servicios en las empresas que laboramos o conocemos, ¿realmente son áreas o funciones que no generan valor agregado a la compañía? ¿Qué opinan de la tercerización del área de servicio al cliente? ¿Realmente esta área no genera valor agregado?

Las empresas conocidas, ¿enfocan sus actividades realmente a los procesos o al resultado final?

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Sobre la organización del texto.

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Sobre la aprehensión del texto

¿Qué nuevas ideas descubrió?

Lo aprendido para esta unidad fue el termino Downsizing, para mí, esto es conocido como recorte de personal, desconocía el termino técnico. En la mayoría de empresas en las cuales me he desempeñado o he conocido de esta práctica, considero que generalmente utilizan el término reactivo ya que corresponde a crisis empresariales por malas ventas o pocos resultados y su principal objetivo es la reducción de gastos.

¿Qué citaría del texto?

En la presentación de reingeniería, slide 14 al final dice: “Rediseño del problema o solución del problema pretendiendo crear un nuevo proceso”, esta frase para mí es muy importante, debido a que si en la ejecución de un proceso, se encuentra un problema, seguramente es porque el proceso se encuentra mal diseñado y no se establecieron puntos de control iniciales, lo que genera reprocesos, pérdida de tiempo y recursos en la ejecución. El nuevo proceso evitará que el problema se presente nuevamente.

¿Qué conclusiones obtendría del texto?

Las metodologías gerenciales son herramientas muy importantes para la dinámica de los negocios actuales, se debe analizar al interior de la compañía para verificar si las cosas como se plantearon del inicio están funcionando adecuadamente y si lo están, es necesario identificar el mercado, nuestros competencia directa y empresas similares, para identificar si estamos a la vanguardia y no quedarnos atrás. Siempre hay algo que mejorar, permitiendo aumentar la competitividad para generar valor agregado a nuestros clientes internos y externos. Este valor agregado incrementará las utilidades, lo que finalmente es uno de los resultados más importantes en la compañía.

¿Que no entendió del texto?

Realmente creo que el lenguaje usado es muy sencillo de entender, la única recomendación que realizaría es que si se van a usar diapositivas, videos, o cualquier otro material de apoyo se revisen varios y se escoja el mejor. En los slide de reingeniería es difícil leer algunas por la combinación de fondos, y en los videos, la calidad del audio o la música seleccionada de fondo no es muy bueno. La CUN debería en apoyo con otras carreras, generar material propio de estos cursos que son bien interesantes.

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Bibliografía.

Gerencie. (7 de Septiembre de 2008). Gerencie.com. Obtenido de Gerencie.com: http://www.gerencie.com/outsourcing.html

Gerencie. (24 de Octubre de 2011). Gerencie.com. Obtenido de Gerencie.com: http://www.gerencie.com/downsizing.html

Gerencie. (10 de Septiembre de 2013). Gerencie.com. Obtenido de Gerencie.com: http://www.gerencie.com/benchmarking.html

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Anexo. Preguntas propuestas

Enunciado: Los tipos de Downsizing son:

A

Reactivo y Proactivo

C

Reactivo y Estratégico

B

Proactivo y Planificado

D

Planificado y Estrategico

JUSTIFICACIÓN: La Clave correcta es A. Reactivo y Proactivo.

Enunciado: En Outsourcing libera actividades de la empresa que son:

A

Propias del negocio y generan valor agregado

C

Propias del negocio que no generan valor agregado

B

No propias del negocio que no generan valor agregado

D

No se debe liberar ninguna actividad.

JUSTIFICACIÓN: La Clave correcta es B. Las actividades que libera el Outsourcing son las que no son propias y no generan valor agregado

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