Profesora-investigadora en la Academia de Comunicación y Cultura de la Universidad de la Ciudad de México. Profesora y asesora metodológica de la Maestría en Comunicación de la Universidad Veracruzana (Boca del Río, Veracruz).

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ORIGENES Y PROPUESTAS INICIALES

Desde los años 40, un grupo de investigadores de los Estados Unidos procedentes de la antropología, la lingüística, las matemáticas, la sociología, la psiquiatría, etc., se muestran contrarios a la Teoría matemática de la Comunicación (1948) de Claude E. Shannon y Warren Weaver, que se estaba imponiendo como referencia maestra. Por oposición al modelo lineal de Shannon y Weaver, conocido también como el “Modelo telegráfico”, la propuesta de la Escuela de Palo Alto se conoce, también, como “Modelo orquestra de la comunicación”. En palabras de Yves Wiki (1982: 25), “el modelo orquestra, de hecho, vuelve a ver en la comunicación el fenómeno social que tan bien expresaba el primer sentido de la palabra, tanto en francés como en inglés: la puesta en común, la participación, la comunión”

El principal aporte de esta corriente de pensamiento es que “el concepto de comunicación incluye todos los procesos a través de los cuales la gente se influye mutuamente” (Bate son y Ruesch, 1984). La comunicación fue estudiada como un proceso permanente y multidimensional, como un todo integrado, incomprensible sin el contexto en el que tiene lugar.

En uno de los pasajes iniciales del libro, Bate son y Ruesch (1984: 13) afirman que “la comunicación es la matriz en la que se encajan todas las actividades humanas”

PREMISAS BASICAS: LOS “AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN”

Las premisas básicas que tuvieron desde un principio y las más fundamentales para la escuela de Palo Alto son

1. La esencia de la comunicación reside en procesos de relación e interacción.

2. Todo comportamiento humano tiene un valor comunicativo.

3. Los trastornos psíquicos reflejan perturbaciones de la comunicación entre el individuo portador del síntoma y sus allegados.

De estos se puede inferir que la comunicación es un “proceso permanente” el cual integra diferentes métodos de comportamiento

El fundamento de la escuela de Palo Alto establece de forma muy clara los denominados “AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN” que son unos puntos claves para entender y abordar la comunicación, que son:

- Es imposible no comunicar, por lo que, en un sistema dado, todo comportamiento de un miembro tiene un valor de mensaje para los demás;

- En toda comunicación cabe distinguir entre aspectos de contenido o semánticos y aspectos relacionales entre emisores y receptores;

- La definición de una interacción está siempre condicionada por la puntuación de las secuencias de comunicación entre los participantes;

- Toda relación de comunicación es simétrica o complementaria, según se base en la igualdad o en la diferencia de los agentes que participan en ella, respectivamente.

Los axiomas marcan el inicio para comprender que la comunicación no es sólo cuestión de acciones y reacciones; es algo más complejo, y debe pensarse desde un enfoque sistémico, a partir del concepto de intercambio.