Proyecto Final Normativa de Calidad y Ambiente.

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Otro punto importante del sistema de gestión es la verificación, puesto que es necesario e importante realizar un seguimiento que nos permita medir lo fundamental de las operaciones que pueden tener inconvenientes con el medio ambiente. La organización debe asegurar se mantener operativos los equipos de medición y seguimiento, calibrados y debidamente verificados conservando los registros pertinentes asociados a la norma.

Por otro lado evaluar periódicamente el cumplimiento de los requisitos legales aplicables ayuda a detectar las no conformidades y mejorar en post de la mejora continua. Dentro de este punto deben ser consideradas tremendamente las auditorias, puesto que con esta técnica la organización puede verificar y detectar si la empresa presenta algún tipo de no conformidad en cuanto a los requisitos de la norma y del sistema de gestión ambiental.

B)

Durante el último periodo las organizaciones han buscado enormemente poder mejorar su eficiencia tanto en los procesos como en los productos, puesto que es necesario poder trabajar en post de un objetivo en este caso un trabajo de calidad. La mayoría de las organizaciones cuentan con un sistema que permite desarrollar sus ámbitos comerciales y para este es necesario tener un sistema que esté representado y basado en la norma ISO 9001. Es sabido que al implementar este tipo de norma las organizaciones pueden mejorar en varias aristas comerciales como lo son la competitividad, mayores posibilidades de adquirir nuevos negocios o licitaciones, y aumentar su eficiencia.

Pero para poder entender de mejor manera las ideas que representan estos conceptos y normas, es necesario que en primer lugar capacitar e informar al empleado de la organización donde deben ser capacitados todos los trabajadores sin importar el nivel jerárquico de esta, ya que es necesario poder aplicar y culturizar a la organización en post de la calidad y los conceptos que trae consigo esta norma, los cuales son:

- Mejora continua

- Toma de decisiones

- Calidad

- Modelo PDCA

- Mediciones

- Retroalimentación

- Control de procesos

- Auditoria

- Mejoras

- No conformidades

- Plan de acción

- Procedimiento

- Inspección

- Verificación

Estos conceptos mencionados deber ser informados y comprendidos por la totalidad de los empleados de la organización, ya que se necesita que estos conceptos sean entendidos por el personal para facilitar la aplicación de esta norma.

El poder capacitar al personal ayuda a que el empleado de la organización adquiera nueva información y nuevos hábitos en relación a sus prácticas que realizan a diario en la empresa. Otro de lo que se puede lograr capacitando al personal es la motivación, tomar en cuenta al empleado y darle una formación realmente ayuda al desempeño de este, y lo más importante se disminuye la resistencia al cambio.

La operación tienda a ser lo más complejo de la norma, dado a que la propia organización debe definir como planificara la totalidad de sus procesos, además debe mantener en cuenta la infraestructura necesaria para poder realizar la calidad que como organización se espera. Dado lo anterior en necesario que en esta parte operativa se revise el sistema de comprar y como deberán gestionarse la totalidad de las actividades de proveedores y el conocimiento que mantienen de la organización.

Al poder leer y entender esta norma, claramente buscar ayudar a poder minimizar las no conformidades detectadas y errores que aparezcan en el camino de la empresa. La revisión de los requisitos que están directamente relacionados con el producto ayuda a evitar y poder reducir multas, reclamos al no cumplir con lo que se estipulada previamente.

Descrito esto para poder implementar lo primero que se debe realizar es documentar los procedimientos que son obligatorios por la norma ISO 9001 acompañados de todos sus registros. La empresa de igual forma debe desarrollar procedimientos propios además de ser declarados dentro de su propio sistema, ya que aplicando lo anterior podemos se podrá gestionar las mejoras pertinentes cuando así se requiera. Dentro de la gestión debe ser incluida la auditoria en periodos determinados al sistema de gestión de calidad ayudando a realizar seguimiento de la medición, que nos permitirá poder manejar de mejor forma las no conformidades detectadas dentro del sistema.

En la etapa en donde se realizara la revisión de los datos deberá medirse la satisfacción del cliente, puesto que es importante verificar la conformidad de los requisitos que mantiene el producto, es decir características de los procesos y productos

La revisión de la dirección permite evaluar a la organización cuando se empieza a operar con el sistema, lo que está debidamente indicado como requisito dentro de la norma ISO 9001

Bibliografía

- http://www.supersalud.gob.cl/568/articles-2782_recurso_2.pdf

- http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/sistemas-de-gestion-de-la-calidad-%E2%94%82-historia-y-definicion/

- http://www.monografias.com/trabajos97/sistema-gestion-ambiental-sga-iso-14000-y-14001/sistema-gestion-ambiental-sga-iso-14000-y-14001.shtml