Proyecto final Normativa de Calidad y Ambiente.

...

Avanzado en su aplicación sabemos que los requisitos de la norma son genéricos y aplicables (cuando hay varios requisitos que no se pueden aplicar por la naturaleza del organización y del producto, se puede considerar la exclusión) .

En las referencias normativas, esta parte es indispensable para la aplicación de los documentos para las referencias con fecha se aplica edición citada, pero sin fecha se aplica la última edición del documento.

En el sistema de gestión de la calidad, aquí la organización establece, documenta, implementa y mantiene un SGC y va mejorando según los requisitos de la norma.

- Determina los procesos necesarios para el SGC, la secuencia y su interacción, los criterios y métodos necesarios, no olvidar la importancia de la disponibilidad de los recursos su seguimiento, medición, análisis e implementar las acciones necesarias para llegar a los resultados planificados.

En la Documentación debe incluir declaraciones documentadas de la política de calidad y de sus objetivos, un manual de calidad, los procedimientos documentados y los registros solicitados por la Norma y los que la organización estime conveniente.

En el manual de calidad se incluye el alcance del SGC, los procedimientos documentados y la descripción de la interacción tanto del SGC con los procesos de la organización.

En el control de los documentos, los registros son de gran importancia y se controlan con los requisitos citados en la norma, a esto se le suma el procedimiento correspondiente que defina el control necesario para aprobar, revisar, actualizar, asegurar su funcionamiento tanto de los documentos internos y externos.

El control de los registros son los que entregan la evidencia de la conformidad con los que debe cumplir la operación eficaz del SGC.

Este punto también cuenta con un procedimiento, y los registros para evidenciarlo deben ser legibles, identificables y recuperables.

La responsabilidad de la gerencia es proporcionar compromiso en la implementación del SGC, y obviamente en la mejora continua, comunicando, estableciendo, asegurando y revisando los cumplimientos necesarios para la implementación de la norma y sus recursos.

Seguimos con el enfoque al cliente donde veremos que el propósito es netamente la satisfacción del cliente.

Para la política de calidad, la gerencia se asegura que es adecuada, que incluye el compro en satisfacer los requisitos del cliente, esta será comunicada y entendida por toda la miso organización y revisada para su mejora.

En su planificación su objetivos es cumplir con los requisitos del producto, esta se establece en las funciones y los niveles que competen.

Las Responsabilidades y auditoria ya deben estar definidas en la organización, ya que el representante de la gerencia asegura que se establezca, implemente y mantenga lo necesario del SGC, este representante o los representantes, informan a la alta gerencia del desempeño del SGC, y que este desempeño y toma de conciencia incluyendo las mejoras se reflejen al cliente.

En la revisión por la dirección se debe realizar a intervalos se asegura su conveniencia, adecuación y eficiencia continuas del SGC, aquí se podrá revisar auditorias, retroalimentación de clientes, entre otras cosas, en sus resultados se incluirá la mejora del SGC y su eficacia incluyendo la mejora del producto.

Para la gestión del recurso la organización determina y entrega los recursos pertinentes para poder implementar y mantener el SGC u sus mejoras y así mismo aumentar la satisfacción del cliente.

Recursos humanos, lo llamaremos al personal que ejerza el trabajo que afecte a la conformidad, con la base de la educación, formación, habilidades y la experiencia. En la competencia, formación y toma de conciencia se tomará la decisión de cuál es la competencia necesaria para el personal, para obtener la mejora en el producto.

En la Infraestructura, la organización entrega lo necesario para proporcionar y mantener la instalaciones, a esto le llamaremos, edificios, espacio de trabajo, equipos de procesos, servicios de apoyo, entre otros. En el ambiente de trabajo se gestiona las condiciones bajo donde se realiza el trabajo, como factores físicos y ambientales.

En la realización del producto, en su planificación se demostrará los objetivos de la calidad y los requisitos del producto, aquí encontraremos los procesos relacionados con los clientes , es decir los requisitos del cliente, desde la formación del producto pasando hasta en su entrega, también se considera los requisitos que la organización estime conveniente. En la revisión de los requisitos relacionados con el producto, se realiza antes de comprometerse a entregar el producto al cliente, como por ejemplo las ofertas, contratos, entre otros.

En el proceso de comunicación con el cliente, veremos la información del producto, las consultas, atención de pedidos hasta las quejas. Para el diseño y el desarrollo del producto se verán las etapas del diseño y su desarrollo, la revisión, verificación validación de las etapas del diseño. En el proceso de compras la organización se asegura de realizar compras específicas, en este punto trabajamos con el proveedor según lo requisitos necesarios para nuestro producto, debemos mantener informada la compra con su verificación posterior, todo paso realizado en las compras debe quedar con su respectivo registro.

Para la producción y prestación del servicio en su control la organización planifica y realiza la producción bajo las condiciones controladas, pasando de forma posterior a la validación, identificación y trazabilidad, incluyendo la propiedad del cliente, preservación del producto , control del de los equipos de seguimiento y de medición.

Avanzando encontramos la medición y análisis y mejora, aquí demostramos la conformidad del producto y del SGC. En el seguimiento y medición veremos la satisfacción del cliente a través de un seguimiento, como encuestas, garantías entre otros.

En la auditoria interna se lleva a cabo en intervalos planificados para determinar si el SGC es conforme a la disposición planificada, la dirección del área auditada se deberá preocupar de levantar las no conformidades detectadas, en el seguimiento y medición del proceso se aplican los métodos apropiados para el seguimiento y medición, la liberación del producto no puede ser realizada hasta que se haya complementado satisfactoriamente la disposición planificada.

En el