Proyecto final Gestión de personas

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Los programas de evaluación de desempeño para camareras y encargados de ventas en este punto lo esencial es enfocarse en lo medible para cada caso, por ejemplo al área encargada de ventas cumplir con los objetivos establecidos en producción, en realidad estas mediciones abarcan muchos otros puntos como la relación con sus colegas, el trabajo en equipo pero el enfoque que a la empresa le genera es la productividad. En caso de alguna falencia se deberán tomar los resguardos necesarios y ver alternativas y un plan de trabajo para elevar las ventas, ver que es lo que pueda estar afectando a la empresa y tomar las medidas necesarias para repuntar en forma paulatina con capacitaciones y otros métodos necesarios para revertir los resultados

Para las camareras del hotel es imprescindible entregar un buen servicio a los clientes, manteniendo todo en orden, este caso es distinto al de un vendedor aquí es netamente orden y buen servicio de habitación, ser meticulosas en cada aspecto que un cliente podría criticar o podría felicitar por el buen servicio. En la medición de esta evaluación lo importante es medir la calidad de servicio y mejorar en los aspectos que se necesite.

La resistencia al cambio en los actuales trabajadores es la adaptación de cada trabajador en los distintos cargos, adaptarse a procedimientos a normativas y comportamientos. En realidad trabajar con un equipo de personas no es tarea fácil y requiere de muchos planes y ajustes dentro de la empresa, en este proceso se involucran muchos factores que pueden jugar en contra o favorecer este proceso el desequilibrio emocional altera en forma negativa la conducta del trabajador e interfiere en los resultados de los objetivos.

Es complejo manejar estas conductas en los trabajadores pero hay que crear mecanismos de trabajos que motiven y mantengan tranquilos a las personas ya que en muchos trabajos se ven a personas desmotivadas ya sea porque sienten que su trabajo no es reconocido y que solo se fijan en lo negativo, al cambiar esto la mentalidad de cada trabajador evolucionará también y estará abierta a más y nuevos desafíos ya que en una empresa trabajadores desmotivados solo generan bajos índices de producción. Para manejar la resistencia al cambio es necesario atreverse y esta seguridad la dan los buenos resultados obtenidos en el cargo que desempeñan acompañado de los reconocimientos necesarios para hacer sentir bien al empleado.

Recomendaciones para el actual gerente del hotel, acá lo primordial es ser líder ya que primeramente debe mantener motivado a sus trabajadores con la capacidad de influir en sus emociones positivamente y usando este término ante las adversidades que se puedan presentar, esto aumenta la fortaleza interna del trabajador. Ser el más fuerte de todos ya que lleva las riendas de un negocio y a este lo tiene que llevar al éxito traspasando lo negativo de tal manera que la absorción de este mensaje sea tomado de la mejor manera y no con prepotencia y buscando culpables. Un buen líder es aquel que escucha, da oportunidades de mejora y habla con claridad.

Bibliografía

Conocimientos adquiridos durante este proceso educativo en la rama de gestión de personas.-