RECAUDACION DE DOCUMENTOS DE VIVIENDA PRINCIPAL

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Al Sr Sergio y la Sra Teresa por ser pilares fundamentales y ejemplo a seguir, Muchas Gracias…

Mi grupo y compañeros de clases Rosangelica, Dessire, Yessinio, gracias por ayudarme y compartir conmigo este triunfo, felicidades a ustedes también.

Y a todas aquellas personas que de una u otra manera me brindaron su apoyo dándome fuerza para salir adelante.

Gracias a todos….

INDICE DE CONTENIDO

Pág.

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTOS

ÍNDICE DE CONTENIDO VI

INDICE DE CUADROS VII

RESUMEN VIII

INTRODUCCIÓN 1

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA P.P.

- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3

- DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA. 7

- FORMULACIÓN DE LOS OBJETIVOS 8

- GENERAL 8

- ESPECÍFICOS 8

- JUSTIFICACIÓN 8

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL

2.1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS 12

2.2 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 15

2.3 MARCO LEGAL 21

2.4 MARCO CONCEPTUAL. 25

2.5 OPERALIZACIÓN DE LOS OBJETIVOS 27

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN O ESTUDIO 30

3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA 32

3.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE 33

INFORMACIÓN

3.4 TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN 36

CAPITULO IV

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

4.1 REPRESENTACION DE LOS RESULTADOS 37

4.2 ANALISIS DE LOS RESULTADOS 42

4.3 APORTE 43

4.4 IMPLICACION CON EL ENTORNO SOCIAL 44

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES 45

RECOMENDACIONES 46

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 47

REFERENCIAS NO BIBLIOGRÁFICAS 48

REFERENCIAS LEGALES 49

INDICE DE CUADROS

Pág.

CUADRO CUADRO TÉCNICO – METÓDICO 28

CUADRO 1. LISTA DE COTEJO 39

CUADRO 2. GUIA DE ENTREVISTA 40

CUADRO 3. TABLA DE CONTENIDO 41

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA “Dr. CRISTÓBAL MENDOZA” EXTENSIÓN MÉRIDA

GUIA DE TRABAJO ORIENTADA A LOS PROCEDIMIENTOS PARA LA RECAUDACION DE DOCUMENTOS DE VIVIENDA PRINCIPAL

Caso de estudio: Servicio Integrando de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT)

Autor: Wuilliam Sulbaran

Tutor Académico: Prof. Jesus Parra

Año: 2015.

RESUMEN

El presente trabajo de investigación está relacionado con el diseño de una guía de actividades didáctica para la orientación en los procesos de solicitud de registro de vivienda principal. El objetivo de la investigación es el diseño de la guía de trabajo enfocada a los procedimientos para la solicitud de registro de vivienda principal, partiendo del análisis de las actividades ejecutadas actualmente, orientados hacia el mejoramiento de la atención prestada por el Servicio Integrando de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT). El cual era necesario debido a los diversos inconvenientes que se vienen presentando dentro del área. El tipo de investigación empleado es de campo, documental y descriptivo, que sirvieron para el conocimiento de la problemática. Aplicando instrumentos como la lista de cotejo, guía de entrevista y tabla de contenido se obtuvo la información, analizándola el cual arrojo un aporte constituido por la guía diseñada en tres secciones la primera conceptualización de los procedimientos y actividades la segunda el proceso de registro de solicitud de vivienda principal ahí se detalla el proceso en orden cronológico y secuencial y la última sección compuesta por los términos básicos que presenta la guía para su mayor comprensión. Por último se llevo a cabo la implicación de la investigación con el entorno social, conclusiones y recomendaciones.

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INTRODUCCION

El diseño de una guía que contenga los procedimientos para la realización de manera detallada de las operaciones que constituyen los procedimientos administrativos, puntualiza las normas que se deben cumplir y ejecutar los empleados de la oficina de apoyo en el área de tramitación de vivienda principal, para el buen funcionamiento de los procesos administrativos de dicho departamento.

Por otra parte, esta guía será un instrumentos administrativo que apoya la realización del que hacer institucional cotidiano, además es un elemento fundamental para la supervisión, de los procesos administrativos, a través del flujo de que tienen como objetivo el logro de determinadas actividades.

Esta investigación se realizó en el área de tramitación de vivienda principal del SENIAT, motivados a que el mismo presenta una serie de irregularidades, pues carece de un instrumento de