RECURSOS HUMANOS. ALPESCOM

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El sistema dara mas seguridad a la informacion del cliente.

Colaborara en la contratacion de los servicios

Permitira el acceso de distintos de usuarios a un mismo sistema

2.7 LIMITANTES DEL SISTEMA[pic 13]

No incrementara el area donde la empresa ofrece su servicio

No podra modificar la infrestrucutra

2.8 BENEFICIOS DEL SISTEMA

- Ordenara de manera concisa la informacion que se maneje en la empresa.

- Agilizara el tramite de papeleo y facturacion de los servicios contratados.

- Desarrollara la competitbidad de la empresa.

- Mejorara la satisfaccion de los clientes con los servicios recibidos.

- Disminuira el tiempo de espera para la contratacion de un nuevo cliente.

- Agilizara el tiempo en la contratacion del servicio.

- Reduciura la cantidad de errores en procesos al no haber duplicidad en la información.

- Facilitara el acceso y manejo de datos, cuentas y servicios de los clientes.

- Aumentara la cartera de clientes al ofrecer mejores servicios.

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2.9 FACTIBILIDAD[pic 14]

Para llevar a cabo el desarrollo del proyecto Alpes-COM se realizó el estudio de factibilidad el cual constituye lo siguiente:

En cuanto a factibilidad técnica actualmente existe la tecnología necesaria para realizar el proyecto, la empresa cuenta con los recursos necesarios, se tiene el equipo para almacenar el nuevo sistema que remplazara el actual, el proyecto se agrandara y se desarrollara bajo una arquitectura evolutiva, el sistema contara con garantías, confiabilidad y confidencialidad de la información.

En cuanto a la factibilidad operativa se implementara un sistema competitivo y vanguardista ya que permitirá la eficiencia en cuanto a l operatividad, resaltando aspectos esenciales de calidad, consiguiendo la aprobación de la gerencia y los usuarios mejorando la organización de la empresa por lo que no genera ningún daño mejorando los tiempos de los procesos.

En cuanto a factibilidad económica la empresa cuenta con los recursos necesarios para desarrollar el proyecto.

En conclusión el proyecto es viable.

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3.1.1 CUESTIONARIO[pic 15]

NOMBRE: USUARIO OPERATIVO

OBJETIVO: Obtener información mediante la aplicación de un cuestionario a fin de tener más a fondo la problemática.

INSTRUCCIONES: Conteste las siguientes preguntas de acuerdo a su opinión.

- ¿Le gustaría que se manejen diferentes tipos de sesiones para mejorar el sistema?

- ¿Qué tipos de actualizaciones le gustaría que tuviera el nuevo sistema de telefonía y combotizacion?

- ¿Cuáles son los problemas más frecuentes que tiene el rendimiento del sistema de telefonía actual?

- ¿Cuáles el tipo de software que maneja el sistema de telefonía?

- ¿Qué datos se necesitan para registrar a un cliente?

NOMBRE: USUARIO OPERATIVO

OBJETIVO: Obtener información mediante la aplicación de un cuestionario a fin de tener más a fondo la problemática.

INSTRUCCIONES: De las siguientes preguntas subraya la respuesta correcta

- ¿Cada cuánto tiempo le gustaría se hicieran las actualizaciones del sistema?

a) Mensualmente

b) Solo cuando se requiera[pic 16]

c) Trimestral

- ¿Qué tipos de usuarios accesarán al sistema con todos los privilegios?

a) Gerente

b) Administrador

c) Usuario Operativo

- ¿Considera necesario implementar mayor seguridad en el sistema?

a) Acuerdo

b) Desacuerdo

- ¿Quiénes podrán registrar a un cliente?

a) Vendedores

b) El sistema

c) Usuarios

- ¿Bajo qué plataformas se manejara el sistema?

a) Windows

b) Ubuntu

c) Linux

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3.1.2 ENTREVISTA[pic 17]

Entrevistado:

Fecha: Hora:

Lugar:

OBJETIVO: Obtener más información realizando una entrevista a fin de conocer en mayor medida el problema, sus causas y una posible solución.

Entrevistador:

- ¿Cuál es el problema que actualmente presenta la empresa?

- ¿En qué área o áreas se presenta el problema?

- ¿Qué informe dio el jefe de área al presentarse el problema?

- ¿Cuánto tiempo transcurrió desde la presentación del problema hasta la búsqueda de una solución?

- ¿Además