RELACIONES INTERPERSONALES Y EQUIPOS DE TRABAJO.

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Conflictos personales/funcionales: El conflicto que uno tiene con el cargo que ocupa.

LAS FUETES BASICAS DEL CONFLICTO SON:

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CONFLICTOS DE ADMINISTRACIÓN

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DIEZ REGLAS BASICAS PARA REDUCIR LAS POSIBILIDADES DE QUE SURJAN CONFLICTOS:

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DISTINGUIR ENTRE PROBLEMAS DE FONDO Y SUPERFICIALES

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“Trata a una persona como es y seguirá siendo como es. Trátala como podría ser y se convertirá en los que debe ser”

¿CÓMO RECONOCER LOS CONFLICTOS?

- Miembros hacen comentarios y sugerencias en un tono emocional.

- Atacan las ideas de otros.

- Se acusan entre sí.

- Forman bandos.

- Se atacan a nivel personal.

CLAVES PARA REDUCIR LOS CONFLICTOS

- Ser sensible a los rasgos de carácter de los demás.

- Proveer entretenimiento cruzado.

- Establecer reglas básicas.

SEIS ETAPAS BÁSICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS.

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Manejo de conflictos utilizando la visión sistemática y de comunicación para el cambio de comportamiento.

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EL COACHING

El coaching es el arte de trabajar con los demás para que obtengan resultados fuera de lo común y mejoren su desempeño. El coaching está basado en una relación donde el coach asiste en el aprendizaje de nuevas maneras de ser y de hacer, necesarias para generar un cambio paradigmático o cultural.

El concepto de coach puede tomarse como un “acompañamiento”, “tutela” o “guía”. En definitiva el coach no es más que un profesional “con formación empresarial y conocimientos de técnicas de ayuda que permiten crear un espacio de diálogo entre él y el empresario o directivo, un espacio de reflexión para mejorar”.

En el entorno empresarial y personal se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades.

Papel del Coaching dentro de la Organización:

- Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.

- Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.

- Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.

- Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.

- Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso.

- Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.