Smith & Falmouth Inc. (S&F), es una compañía mediana de ventas online, erradicada en Estados Unidos y Canadá

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Etapa 1

Seleccionando un Aliado

Como un primer paso, deberán seleccionar a un aliado para aplicar futuras decisiones. Seleccionar una de las tres áreas funcionales. Los perfiles y los detalles describen las áreas funcionales y presentan informaciones separadas sobre cada uno de ellos. El primero debe resumir el punto de vista de Irene sobre la situación, y el segundo sobre la dinámica de comunicación informal.

Etapa 2

Acercarse al aliado:

En este paso necesitará seleccionar un enfoque para convencer el área funcional de sus intenciones y capacidad. El enfoque, sin embargo, no afecta el resultado de decisiones. En la mayoría de los casos, la eficacia de las decisiones afecta la influencia del COO sobre el área funcional seleccionada como un aliado. Por lo tanto, las implicaciones negativas de un enfoque equivocado podrían ser compensadas por un plan de acción que ayude de manera efectiva a S&F, a lograr un mejor desempeño.

Etapa 3

Aplicar el plan de acción:

En esta etapa necesitará aplicar una intervención. El objetivo es remediar la resistencia y mejorar la capacidad de la organización para lograr el conjunto de objetivos fijados por Irene. La eficacia de la decisión también es reflejada en el Sociograma. Un buen plan de acción aumentaría el número de empleados influenciados por el COO.

A CONTINUACION CICLO 1:

En este ciclo seidentificó las relaciones entre las tres áreas funcionales y otros empleados de S&F Online. Se construyó un socio grama, y se identificóla interacción entre empleados y la influencia de cada una de las áreas funcionales sobres los otros empleados, según nuestro criterio.

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DECISIONES A TOMAR:

Analizar la interacción para cada área funcional en relación al perfil de personalidad de cada directivo de dichas áreas, para entender sus interacciones con los demás empleados.

Identificar el tipo de relación compartido por cada área funcional y los empleados.

Hay cinco tipos de interacción.

Oficial: Reuniones diarias e interacciones formales con otros empleados

Informal: Almuerzos y cafés con otros empleados

Reportes de estados: Reportes diarios de venta y desempeño presentados en persona a superiores

Reportes de e-mail: Reportes diarios de venta y desempeño presentados vía email a superiores

Actividades fuera de horario: Actividades voluntarias, no oficiales, ni impuestas a ningún empleados, como juegos de golf, reuniones familiares, o BBQs.

Nuestro Sociograma

Sociograma identifica los tipos de interacciones dentro de una red social.

Conclusión primer ciclo

En este primer ciclo se valuó las diferentes interacciones y medios que pueden presentar en la compañía S&F. El socio grama se realizó basándonos en el organigrama, de la compañía, tratando de comunicar los departamentos que no tienen comunicación. Con esta medida las informaciones tendrán más fluidez y tal vez alguna información que se entienda es mínima o poco importante se pueda aprovechar. También se tomando en cuenta las características de liderazgo que presenta cada uno de los líderes de grupo en su área funcional, y los tipos de relaciones que estos opta para comunicarse.

CICLO 2:

Objetivo Del Ciclo

Tiene como objetivo componer las operaciones de la logística y duplicar el valor de orden recibido por S&F Online por el fin del periodo.

La resistencia a la entrada del COO como líder aparece en forma de órdenes específicas ignoradas o demoradas.

DECISIONES QUE DEBEMOS TOMAR

Los estudiantes deben hacer un plan de acción que ayudará a la compañía a lograr los objetivos. Para realizar este plan deberán hacer lo siguiente:

Etapa 1

Seleccionando un Aliado

Como un primer paso, deberán seleccionar a un aliado para aplicar futuras decisiones. Seleccionar una de las tres áreas funcionales. Los perfiles y los detalles describen las áreas funcionales y presentan informaciones separadas sobre cada uno de ellos. El primero debe resumir el punto de vista de Irene sobre la situación, y el segundo sobre la dinámica de comunicación informal.

Etapa 2

Acercarse al aliado:

En este paso necesitará seleccionar un enfoque para convencer el área funcional de sus intenciones y capacidad. El enfoque, sin embargo, no afecta el resultado de decisiones. En la mayoría de los casos, la eficacia de las decisiones afecta la influencia del COO sobre el área funcional seleccionada como un aliado. Por lo tanto, las implicaciones negativas de un enfoque equivocado podrían ser compensadas por un plan de acción que ayude de manera efectiva a S&F, a lograr un mejor desempeño.

Etapa 3

Aplicar el plan de acción:

En esta etapa necesitará aplicar una intervención. El objetivo es remediar la resistencia y mejorar la capacidad de la organización para lograr el conjunto de objetivos fijados por Irene. La eficacia de la decisión también es reflejada en el Sociograma. Un buen plan de acción aumentaría el número de empleados influenciados por el COO.