TÉCNOLOGIA EN GESTION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

...

- Tener Servicio a Domicilio.

- Ofrecer cómodas cuotas de pago

Diseñar promociones, publicidad y Técnicas de fidelización:

Promociones

- si el cliente logra comprar en nuestros productos un valor de $60.000 se le obsequiara un Purificador de ambiente.

- El último viernes de cada mes se ofrece una promoción de 2 x 1 en jabón lava manos.

- Ofertas en las compras que se hagan en línea.

Publicidad

- Se tendrá una página que proporcionará información importante de nuestra empresa, e información de todos nuestros productos para su compra en línea o cotización.

- Se manejará el sistema de publicidad BTL.

Técnicas de fidelización

- Diseñar productos de buena calidad

- Hacer notar nuestra existencia mediante promociones, sorteos y publicidad.

- Brindar un gran servicio al cliente

- Mantener un contacto con el cliente

Perfil del vendedor que la empresa requiere:

El perfil del vendedor debe ser con unas actitudes fuertes tales como las del compromiso, la determinación para lograr objetivos o metas, Entusiasmo, Dinamismo, Responsabilidad, Coraje y ser una persona Honrada.

Habilidades personales como saber escuchar el cliente, tener una buena memoria, tener el espíritu de equipo, Tener facilidad de palabra y tener empatía.

Habilidades de venta:

- Habilidad para encontrar clientes

- Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes

- Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes

- Habilidad para cerrar la venta

- Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado.

Conocimientos:

- Conocimiento de la empresa:

su historia, misión, normas y políticas de venta, productos que comercializa, servicios que presta, opciones de pago que brinda a sus clientes, tiempos de entrega, localización de sus oficinas y sucursales.

- Conocimiento de los productos y servicios:

Las características en este caso de los productos de aseo (usos, aplicaciones, diseño, tamaño, color, etc.), ventajas (fortalezas con relación a otros similares de la competencia) y beneficios (lo que el cliente obtiene en realidad al poseer el producto).

- Conocimiento del mercado:

Implica saber quiénes son los clientes actuales y potenciales, cuáles son los competidores, quién es el líder del mercado, cuáles son los precios promedios, qué ofertas (descuentos, bonificaciones u otros) son las que tienen mayor impacto o están en vigencia, entre otros.

Proceso de reclutamiento:

El proceso de reclutamiento se hará por medio de una agencia de empleo y en línea directamente con nuestra empresa.

Una vez pase a la segunda etapa se realizará la entrevista y confirmación de datos del aspirante.

En la tercera etapa se realizarán técnicas de evaluación para evaluar las competencias y actitudes del vendedor.

La cuarta etapa seria entrar al proceso de contratación

5. Teniendo en cuenta los recursos de la empresa. ¿De qué manera motivaría usted a su fuerza de ventas?

El equipo de ventas tiene su mayor responsabilidad en la compañía, por manejar el presupuesto maestro de la empresa. Las organizaciones optan de mecanismos internos para motivar su personal en busca de que se cumpla la meta de ventas y por consiguiente cada funcionario logre la participación que se le ha proyectado (meta) por ejemplo:

Motivar la fuerza de ventas en la compañía clean up:

1- Porcentaje sobre las ventas: todos los vendedores trabajan sobre unas comisiones base.(%)si el vendedor cumple más cuota de venta sobre lo asignado se le cancela un % adicional como factor motivacional.

2- Que el gerente de ventas monitoree las ventas de todos los vendedores y al hacer el comparativo porcentual el que mayor rendimiento aporte en un período darle un regalo en especie como viajes, electrodomésticos, estudio, entre otros. Esto hará que los empleados sientan que su trabajo vale y se reconoce.