TRABAJO DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES DE ADMINISTRACION

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La Gerencia de Desarrollo Económico, Gestión Ambiental y Turismo es un órgano de línea dentro de la Municipalidad, encargada de programar, administrar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar el cumplimiento de las actividades relacionadas con la Promoción del Turismo, Gestión Ambiental y Recursos Naturales, MyPES Y comercio Informal, la Promoción Empresarial y la Promoción del transporte urbano, tránsito y seguridad vial; asimismo es la encargada de promover el desarrollo económico local, el fomento empresarial y la promoción al empleo, en concordancia con los dispositivos legales vigentes.

1.6.1. Antecedentes

La instalación de la Oficina Turística está ubicada en la ciudad de Tarapoto. Es un convenio de cooperación Interinstitucional entre la Municipalidad Provincial de San Martin y la Dirección Regional de San Martin de Comercio Exterior y Turismo – San Martin.

En la agenda firmada, ambas instituciones por mucho acuerdo establecieron acciones destinadas a la creación, construcción, activación y funcionamiento de la Oficina de Información Turística de Tarapoto, el instrumento idóneo que promueva y facilite al visitante nacional y extranjero la información correspondiente a las actividades, festividades, centros de interés y otros afines que estén vinculadas al turismo. Fortaleciendo de este modo la actividad turística no solo en la localidad de Tarapoto sino en toda la Provincia de San Martin.

1.6.2. Filosofía de la institución

- HONESTIDAD

La honestidad en el trabajo, en la vinculación con el turista y en la calidad de la información (veraz, completa y sin ambigüedades), es el valor esencial para nuestra empresa.

- RESPONSABILIDAD

Asumimos con dignidad y orgullo cualquier acción derivada de nuestras acciones siempre buscando el beneficio y satisfacción de los turistas que requieran la información.

- LEALTAD

La Oficina de Información Turística, se identifica, cree y promulga los valores y principios que en ella se promulgan para desempeñarse de la mejor manera.

- EFICIENCIA

Buscamos cumplir con nuestros compromisos de la mejor forma y en el tiempo requerido.

- RESPETO

El respeto es el valor fundamental de la Oficina de Información Turística, sin el cual no sería posible aplicar todos los anteriores. Respeto por nosotros mismos, por nuestro trabajo, por el de nuestros compañeros y el de todos los que participan en esta actividad.

1.6.3. Objetivos de la Oficina de Información Turística

Desarrollar un turismo sostenible y ejecutar proyectos de interés turísticos procurando hacer competitiva la ciudad de Tarapoto dentro del mercado nacional e internacional.

1.6.4 Descripción de la empresa

Brindar una buena atención a los usuarios que requieren nuestro servicio.

1.6.5 Objetivos de la empresa

Aplicar los conocimientos que he adquirido a largo de mi carrera profesional, para así poder mejorar la calidad de información que se viene desarrollando en la oficina de información turística.

1.6.6 Descripción de la empresa

La Municipalidad Provincial de San Martin presidida por el Alcalde está encargada de velar por el desarrollo local de la provincia, para ello cuenta con un equipo de trabajo conformado por diferentes Gerencias, Sub Gerencias y Unidades de acuerdo al orden jerárquico. Dentro de dicha Institución la encargada del sector Turismo es la Gerencia de Desarrollo Económico, Gestión Ambiental y Turismo.

La Gerencia de Desarrollo Económico, Gestión Ambiental y Turismo es un órgano de línea dentro de la Municipalidad, encargada de programar, administrar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar el cumplimiento de las actividades relacionadas con la Promoción del Turismo, Gestión Ambiental y Recursos Naturales, MyPES Y comercio Informal, la Promoción Empresarial y la Promoción del transporte urbano, tránsito y seguridad vial; asimismo es la encargada de promover el desarrollo económico local, el fomento empresarial y la promoción al empleo, en concordancia con los dispositivos legales vigentes.

1.6.7 Actividad empresarial

Las actividades realizadas durante el periodo de las practicas pre profesionales fueron desarrolladas de la manera que continuación se detalla, en la que en todo momento se brindó información y asistencia al turista, así como el apoyo en las actividades de la Oficina.

1.6.8 INFORMACION Y ASISTENCIA AL TURISTA

Los servicios que se prestaron estuvieron básicamente a brindar información precisa y totalmente imparcial a los turistas que visitaban la oficina; como también se brindó asistencia y orientación sobre los atractivos turísticos de la Provincia y la Region de San Martin, al mismo tiempo se proporcionaba información oportuna acerca de las empresas turísticas como: agencias de viajes, hoteles, restaurantes, lugares de esparcimiento, artesanía y transporte. La misma que era entregada juntamente con la folletería.

El tipo de información que se brinda en la oficina de información turística se puede agrupar de la siguiente manera:

- INFORMACION DE LA EMPRESAS

Establecida en lo directorios de las diferentes empresas como hoteles, restaurantes, agencias de viajes, transportes, etc.

- INFORMACION DE ATRACTIVOS TURISTICOS

Basado en los destinos turísticos.

- INFORMACION DE LAS DIRECCIONES Y OTROS SERVICIOS

Distribución de planos de la ciudad, croquis de los circuitos turísticos, entre otros.

OBJETIVOS:

- Promover los principales y nuevos atractivos turísticos de la Provincia y Región de San Martin.

- brindar atención amable y cortes al turista, respondiendo y atendiendo a las dudas e inquietudes que se presenten.

- Satisfacer las expectativas de los