Tema 1 - La empresa y su entorno

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Entorno general. Influye de manera indirecta en tus decisiones como empresario y no vas a tener poder suficiente para controlarlo y manejarlo a tu antojo, porque viene "dado". Factores del entorno general:

- DEM: Aspectos Demográficos. Abarca todas las características relacionadas con la población que pueden afectar a tu negocio: el número de personas, su reparto por edades, las tasas de natalidad y mortalidad, así como los movimientos migratorios que se producen dando como resultado la concentración de población en unas zonas geográficas y la despoblación de otras. Los datos demográficos pueden afectar a tu negocio desde varios puntos de vista: el sentido de un negocio dirigido a un determinado perfil de población y también la facilidad o dificultad para encontrar trabajadores y trabajadoras con la cualificación necesaria.

- ECO: Aspectos Económicos. Estos aspectos influyen en tu negocio en la medida en que la marcha de la economía del país puede sufrir épocas de bonanza o recesión y ello repercutir en muchos asuntos como el funcionamiento del mercado de trabajo, los niveles salariales, la capacidad de endeudamiento, la concesión de préstamos bancarios para llevar a cabo inversiones en tu negocio o para favorecer el nivel de consumo de la población.

- CUL: Aspectos culturales y sociales. Influyen en tu negocio todos aquellos factores de tipo social o cultural que pueden afectar al comportamiento de los individuos en su decisión de compra, tales como la clase social a la que pertenecen, el nivel de formación que tienen, los estilos de vida que llevan y otros muchos como las modas, costumbres o tendencias.

- LEG: Aspectos legales. Influirán también en tu negocio la normativa sectorial que se relacione con la actividad que realizas, la normativa laboral a cumplir en las condiciones de trabajo de tus trabajadores y trabajadoras, la normativa fiscal en materia de impuestos y la normativa mercantil para contratar servicios, registrar patentes y marcas, constituir sociedades, etc. Todos los cambios normativos y las exigencias legales influirán en tu negocio y habrá que amoldarse a ello.

- TEC: Son los aspectos relacionados con los avances tecnológicos y la innovación técnica. Influirán en tu negocio en la medida en que dan lugar a la aparición de nuevas maneras de prestar servicio a tus clientes, llevar a cabo la producción, o dar a conocer tu negocio. Piensa que todos los elementos técnicos, con el tiempo, van siendo mejorados.

- AMB: Te afectarán en la medida que produzcas deshechos, o tu negocio sea capaz de ocasionar daños en la naturaleza. En estos casos tendrás que estar atento a la normativa que existe y a las acciones apropiadas para conservar y proteger el medioambiente.

Entorno específico. Influye directamente en las decisiones que de tu negocio, pero a cambio de ello, vas a poder controlarlo y modificarlo conforme a tus intereses, dentro de un margen, "lo podemos decidir y elegir". Factores del entorno específico:

- LA COMPETENCIA: La forman todas aquellas empresas que se dedican a la misma actividad que tú o cuyos intereses pueden ser similares a los tuyos, dentro de un ámbito geográfico determinado. Las decisiones que tomen las empresas que con sus productos o servicios cubren las mismas necesidades que tu negocio te van a influir mucho, por lo que será necesario obtener constantemente información de lo que ofrecen y de cómo lo hacen, para que no nos quedemos fuera de juego. En la siguiente unidad, dedicada al marketing, estudiarás estrategias para hacer frente a la competencia.

- LOS PROVEEDORES: Todas aquellas personas o empresas a las que compras materiales o contratas sus servicios (materiales, ordenadores, suministros, asesorías, etc.) para desarrollar tu negocio, son los proveedores. Habrá que elegir los más adecuados a tus intereses en cuanto al precio, servicio que prestan, calidad de productos, plazos de entrega, etc. Aunque influyen en tu negocio, podrás elegirlos o cambiarlos si por alguna razón ya no te interesan.

- LOS CLIENTES: Los clientes son las personas a las que diriges tus productos o servicios. Su comportamiento de compra influyen en tu negocio, por ello convendrá conocer en profundidad el perfil de cliente al que te diriges. Así podrás tomar las decisiones que más te interesen en cada momento.

- LOS INTERMEDIARIOS: Son intermediarios aquellas personas o empresas que enlazan fábricas con tiendas, o tiendas con clientes. Cuando tengamos que acudir a ellos para distribuir nuestros productos o servicios, formarán parte del entorno específico, e igualmente tendremos cierto poder de decisión sobre ellos.

Subsistemas funcionales

Según la Teoría de sistemas se entiende por subsistema, el conjunto de elementos y relaciones que estructuradas se especializan en desarrollar funciones determinadas dentro de un sistema mayor.

La empresa como sistema cuenta con sistemas internos denominados subsistemas funcionales y cada uno de ellos se especializa en llevar a cabo tareas que tratan sobre un mismo asunto. La creación de subsistemas responde a la necesidad de establecer un orden en la empresa que contribuya al logro de los objetivos y las estrategias fijadas. Pero no todas las empresas se ordenan de la misma manera, por ello, podría haber empresas que cuenten con subsistemas diferentes o con un mayor o menor número de ellos.

Aunque no existe una tipología universal porque cada empresa cuenta con los subsistemas que les resultan de utilidad, estudiaremos la clasificación siguiente:

- Subsistema comercial o de marketing. Se encarga de la comercialización y distribución del producto o servicio que ofrece la empresa en el mercado. Las tareas principales son:

- Investigación de mercados

- Desarrollo de productos y servicios

- Fijación del precio psicológico, siendo éste el que el consumidor está dispuesto a pagar.

- Gestión de aprovisionamiento de insumos (conjunto de bienes que se emplean para producir otros bienes o prestar servicios que se ofrecen en el mercado) y de ventas.

- Comunicación dirigida al cliente: publicidad, promociones, merchandising, etc.

- Subsistema financiero. Se encarga de buscar y obtener fondos que financien el negocio y de aplicarlos de manera eficiente. Sus tareas principales son:

- Elaboración y análisis de documentos contables: balance, cuentas etc.

- Gestión de tesorería.

- Obtención de financiación.