Tema: Administracion en la Era Digital.

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La mayor cantidad de procesos en un negocio empiezan en un departamento y los mismos se van haciendo camino por uno o más departamentos diferentes de la organización. Para que la administración de procesos sea la más adecuada, se requiere de la participación de los colaboradores en cada departamento para determinar cuáles procesos tienen un significado importante y cuales no agregan ningún valor importante al final.

Para que la empresa sea eficaz, la administración de procesos necesita ser algo así como un flujo de trabajo automatizado. La mayoría de procesos de negocio, sin importar tanto si se apoya o no en la automatización, necesita parar y seguir luego de que alguna condición se cumple o luego de alguna intervención humana.

Ventajas

La administración de procesos es el entendimiento, visibilidad y control de los procesos de un negocio de una organización. La cual presenta una serie discreta de actividades o pasos de tareas que pueden incluir personas, eventos de negocio y organizaciones.

También se puede relacionar con otras disciplinas de mejora de procesos como Six Sigma. . Los procesos pueden estar documentados para ayudar a entender la organización que están haciendo por medio del negocio.

Durante la etapa de descubrimiento de procesos, todos deberían de ponerse de acuerdo de cómo los procesos están definidos.

Un ejemplo de la aplicación de administración de procesos fue en la década de los 80 cuando aparece el famoso modelo japonés Sistema de producción Toyota y también de la aparición de normas internacionales de calidad y se impulsó la implantación de un sistema estructural basado en la gestión de procesos.

Mejora de Procesos

Comprendemos que todas las organizaciones requieren para lograr alcanzar sus objetivos crear una estrategia de Negocio, alineando ciertos elementos clave

La mejora de procesos busca implementar en la organización un método para la mejora estratégica de los procesos clave del negocio, haciendo los ya implementados mas efectivos, eficientes, flexibles capaces de adaptarse a los cambios venideros y a los diferentes ambientes de cambio. Como lo logran, realizando un despliegue de procesos congruentes con la estrategia definida, estableciendo métricas, definiendo controles, detectando debilidades e implementando soluciones que promueven la mejora continua en la consecución de los objetivos de la compañía.

Algunos pasos claves:

- Analizar por cada proceso, subprocesos, actividades, controles y soporte aplicativo.

- Analizar los perfiles y la cantidad de recursos afectados al desarrollo de las actividades.

- Estudiando la necesidad de redimensionamiento y sourcing

- Evaluar la consistencia de los sistemas de información.

Importancias

- Asegurar que los procesos sean congruentes con la dirección estratégica.

- Centrarse en los procesos relevantes para el éxito.

- Determinar cuál es el más eficiente y efectivo uso de los recursos.

- Asegurarse que los cambios sean implementados de la manera adecuada.

- Estandarización de operación

- Identificación temprana de riesgo en el cumplimiento de objetivos, gracias al seguimiento sistemático del rendimiento de los procesos

Tecnologías de Información

Las tecnologías de la información son todas aquellas herramientas y programas que tratan, administran, transmiten y comparten la información mediante soportes tecnológicos. La informática, Internet y las telecomunicaciones son las TIC más extendidos, aunque su crecimiento y evolución están haciendo que cada vez surjan más modelos.

¿Para qué sirven las TIC?

- Inmaterialidad. La digitalización nos permite disponer de información inmaterial, para almacenar grandes cantidades en pequeños soportes o acceder a información ubicada en dispositivos lejanos.

- Instantaneidad. Podemos conseguir información y comunicarnos instantáneamente a pesar de encontrarnos a kilómetros de la fuente original.

- Interactividad. Las nuevas TIC se caracterizan por permitir la comunicación bidireccional, entre personas o grupos sin importar donde se encuentren. Esta comunicación se realiza a través de páginas web, correo electrónico, foros, mensajería instantánea, videoconferencias, blogs o wikis entre otros sistemas.

- Automatización de tareas. Las TIC han facilitado muchos aspectos de la vida de las personas gracias a esta característica. Con la automatización de tareas podemos, por ejemplo, programar actividades que realizaran automáticamente los ordenadores con total seguridad y efectividad. Existen interesantes cursos de TIC, desde enfados a profesores como a público en general. Incluso hay programas más especializados como los masters en TIC.

¿Qué tipos de TIC existen?

- Redes: la telefonía fija, la banda ancha, la telefonía móvil, las redes de televisión o las redes en el hogar son algunas de las redes de TIC.

- Terminales: existen varios dispositivos o terminales que forman parte de las TIC. Estos son el ordenador, el navegador de Internet, los sistemas operativos para ordenadores, los teléfonos móviles, los televisores, los reproductores portátiles de audio y video o las consolas de juego.

- Servicios en las TIC: las TIC ofrecen varios servicios a los consumidores. Los más importantes son el correo electrónico, la búsqueda de información, la banca online, el audio y música, la televisión y el cine, el comercio electrónico, e-administración y e-gobierno, la e-sanidad, la educación, los videojuegos y los servicios móviles. En los últimos años han aparecido más servicios como los Peer to Peer (P2P), los blogs o las comunidades virtuales.

Organizaciones Virtuales

Una organización, es un grupo social compuesto por personas, tareas y administración que forman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes o servicios o normativas para satisfacer las necesidades de una