Tenemos ante nosotros un conflicto personal de origen laboral, tiene ramificaciones que alcanzan la esfera familiar del afectado.Este conflicto lo evidencia un encargado –mando intermedio- de mediana edad

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Para cada objetivo se deben pensar formas de operativizarlo, para hacerlo operativo se ofrecen a continuación diferentes procedimientos y herramientas:

Técnicas de escucha y asertividad, pasando por procedimientos de toma de desiciones,técnicas de trabajo en grupo, asi como procedimientos de cambio de actitudes.

Conclusión:

Nuestro objetivo fue la satisfacción profesional , personal, así como la mejora en la intercomunicación para alcanzar un óptimo grado de motivación, autorespeto y satisfacción en cada uno de los problemas detectados.

Para alcanzar cohesión en el grupo se podrian hacer mas claustros mas asiduamente para ayudar a que se conoscan e interactuen mas evitando el complejo de inferioridad y la falta de respeto hasta que todos los miembros logren verse como parte de un grupo, un grupo que se ha de apoyar y fortalecer para la mejora del centro y de la relación entre sus iguales dejando de lado la marginación y la descriminación.De esta forma lograriamos combatir esa falta de seguridad ante la toma de decisiones en las intervenciones del claustro y lograriamos la integración laboral y la satisfacción personal.

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cambios y a las demandas que le impone el entorno y así lograr el máximo de eficiencia y calidad de sus prestaciones, por lo que es necesario y urgente determinar cuales son los elementos que definen realmente al gerente; si se considera que las personas conforman el soporte basico y el elemento más tangible de cualquier empresa (Rodriguez, 2001).

El gerente individual necesita desarrollarse, exactamente como la empresa y la sociedad. En primer lugar, debe mantenerse atento y mentalmente despierto, necesita afrontar problemas, tiene que adquirir hoy las habilidades que le conferirán efectividad mañana, necesita la oportunidad de reflexionar acerca del sentido de su propia experiencia y sobre todo necesita una oportunidad para reflexionar acerca de sí mismo y aprender el modo de hacer valer sus cualidades (Drucker, 2002).

La dirección es el proceso llevado a cabo por uno o más individuos para coordinar las actividades de otros y así lograr resultados que no serian posibles si un individuo actuara solo.La función de la dirección es hacer que otras personas sean productivas.(Drucker, 2002).

El gerenciar requiere un cúmulo de competencias particulares que, en la actualidad, no forman parte de los programas de la educación formal.Sin embargo, es posible aprender como convertirse en gerente.Mucho de ello es conceptual, otra gran parte es energía y la mayor parte es dirección.

Las competencias son características fundamentales del hombre e indican formas de comportamiento o de pensar, que generalizan diferentes situaciones y duran por un largo periodo de tiempo.

Una competencia tiene tres componentes: el saber hacer (conocimientos), el querer hacer (factores emocionales y motivacionales) y el poder hacer (factores situacionales y de estructura de la organización).

Una acabada revisión conceptual nos permite formular la siguiente agrupación de competencias gerénciales:

Gerenciamiento de la Motivación del Personal: Capacidad de poder hacer que los demás mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta autodirigida hacia las metas importantes.

Conducción de Grupos de Trabajo: Capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonomía y responsabilidad.

Liderazgo: Habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada. Inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. Restablecer objetivos, darles adecuado seguimiento y retroalimentación, integrando las opiniones de los otros.

Comunicación Eficaz: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas de forma efectiva. Capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal, expresando emociones positivas, lo que fortalece la motivación de las personas y el equipo de trabajo.

Dirección de Personas: Esfuerzo por mejorar la formación y desarrollo, preocupándose tanto por la propia como por la de los demás, a partir de un apropiado analis previo de las necesidades de las personas y de la organización.

Gestión del Cambio y Desarrollo de la Organización: Habilidad para manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en busca de soluciones, para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organización.

Conclusion.

El permitirnos a nosotros mismos el conocimiento de las Competencias Gerénciales puede constituir una noción que permita trabajar la adquisición y el aprendizaje de estas, pues permite explicar la manera en que deberiamos entender y manejar procesos basicos en un contexto determinado, al ser responsable de posiciones gerénciales, posibilitando al mismo tiempo el desarrollo de acciones concretas.

El alto grado de rendimiento de las personas pasa por consiguiente por los conocimientos pero también por una serie de creencias, actitudes y conductas, que es preciso identificar en cada uno de nosotros.Las competencias gerénciales que creo poseer como lo es la comunicación eficaz y la dirección de personas. Por otro lado menudo nos surguen reservas sobre la posibilidad de poder desarrollar en nosotros algunas competencias que consideramos no poseemos como lo son para mí el liderazgo, la conducción de grupos de trabajo, y la gestión del cambio y desarrollo de la organización; sin embargo, la formación basica de cada uno de nosotros debería ser reforzada por medio de una formación de forma continua cuyo contenido sea practico, de experiencia en situaciones laborales.Las competencias y la capacitación; pueden constituir dos elementos esenciales para la formación de las personas pero también para la gestión de los recursos humanos por parte de las organizaciones de esta forma podríamos estar todos involucrados en alcanzar el propósito que es lograr que las organizaciones alcancen y mantengan desempeños que respondan a las condiciones constantemente cambiantes en las organizaciones de hoy en día.

Los cambios en las organizaciones afectan sin duda alguna la forma de operar de los directivos, por lo que surgue la necesidad de asegurar la mejor contribución de estos a los resultados esperados por las organizaciones, es aquí donde los gerentes tienen que tener

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