Trabajo en equipo recientemente en mi ámbito laboral.

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Desde ese momento a la fecha cosas extrañas han pasado. Los supervisores me abordan y piden mi opinión, cuando no estamos de acuerdo porque el proceso no está bien establecido en lugar de discutir, los supervisores envían la clarificación al Gerente de Desarrollo, le piden implementación del proceso correcto y me confirman que seamos flexibles para no desalentar al analista. Ahora no discutimos por decir que parte falla, si no respaldamos nuestra información ante los analistas y en caso de errores nuestros, les decimos que lo verificaremos con gerencia y en caso de cambio se les informara. Los analistas al recibir su retroalimentación semanal, se toman el tiempo ahora de leerlo, me cuestionan inmediatamente o me agradecen por las felicitaciones extendidas.

Siendo honestos con tan solo nuestro conocimiento empírico hemos estado forjando un aprendizaje colaborativo ya que empezamos a tener los elementos que Johnson y Johnson ha adoptado. Tenemos interdependencia positiva, ya que ahora entendemos que nuestro objetivo común es la satisfacción de nuestro cliente por medio de las herramientas proporcionadas por la empresa. Empezamos a interactuar entre nosotros, nos apoyamos por medio de mejores prácticas y formatos que facilitan el trabajo. Los analistas que siempre mantenían un bajo desempeño han tomado conciencia de su responsabilidad individual, ahora me piden ayuda para aclarar el cómo, el por qué, y sobre todo como lo podrían hacer mejor. Las habilidades y destrezas grupales como la interacción positiva se empiezan a volver la manera de interactuar entre todos.

Como he explicado apenas me encuentro en la etapa inicial de trabajar en equipo. Por el momento las cosas van tomando su lugar. Los analistas cuestionan y quieren mejorar. Los supervisores han dejado de responsabilizar a cualquier factor o persona por algún mal desempeño. Los gerentes nos involucran en su toma de decisiones y nos hacen colaborar en equipo. Yo ahora no me encuentro solo haciendo análisis y reportes para solo justificar mi salario. La comunicación ha sido la clave del éxito y el aprendizaje colaborativo será nuestro modelo a seguir. El día 27 de Marzo, tendré una junta con todo mi equipo (ahora sé que lo son), en la cual definiremos actividades para poder continuar con el buen desempeño por parte de los analistas. Tengo claramente que les propondré actividades que involucren aprendizaje colaborativo, ya que nos empieza a llevar por buen camino porque de un 84.5% de desempeño a 90.1%, en un mes significa que algo está mejorando.

Bibliografía

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