Trabajo en equipos.

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FASE 2

- Lee el siguiente caso:

Juan tiene 40 años de edad, está casado y lleva cuatro años trabajando en la multinacional “X” como Team Leader del Call Center. No le ha ido mal, pero actualmente no se siente satisfecho pues sabe que le será difícil ascender tomando en cuenta que tiene a varios compañeros con mejores posibilidades, así que, a menos que suceda algún imprevisto, no podrá ascender al siguiente nivel (Gerente del departamento) durante los próximos 10 años (mínimo). Aunque tiene un sueldo aceptable y se siente bien en su trabajo, sabe que podría ganar más en otra empresa. Juan se ha preparado bien académicamente y ahora cuenta con otro título y mayor experiencia.

La semana pasada envío tímidamente su currículo a un head-hunter que lo contactó para optar por una posición de mayor responsabilidad en la multinacional “Y” y después de tres entrevistas le han comunicado que es el elegido para ocupar el puesto. Luego de conocer los términos de la propuesta de la empresa “Y”, Juan debe sopesar entre los siguientes aspectos y hechos para tomar una decisión:

Multinacional “X” (aspectos resaltantes)

- Excelente ambiente de trabajo, compañerismo y colaboración.

- Sueldo aceptable y suficiente.

- Cerca de casa (20 minutos)

– Bien conectado con transporte público. No es necesario ir en vehículo.

- Posición media: Team Leader.

- Buena ubicación en una zona tranquila de la ciudad, con tiendas y restaurantes cerca.

- Jefes amables y compresivos. Reportando a dos jefes.

- Sin asistente personal.

- Poco estrés y un ritmo de trabajo más bien bajo.

- Libre acceso a Internet.

- 8 personas su cargo.

- Sistema informático conocido.

- Menos responsabilidades en sus acciones y algo de poder de decisión.

- Los subordinados actuales están bien formados y entrenados.

Multinacional “Y” (aspectos resaltantes)

- Incertidumbre en cómo será su nuevo entorno.

- Incremento en un 30% del sueldo actual.

- A 1 hora y 1/2 de casa

– Escaso transporte público. Tal vez tenga que comprar un vehículo.

- Posición alta: Gerente.

- Ubicado en las afueras de la ciudad, en una zona industrial sin área comercial.

- Incertidumbre en cómo será su nuevo jefe, sólo reportará al Director.

- Con asistente personal.

- Algo de estrés y mucho trabajo pendiente.

- Acceso a Internet restringido.

- 20 personas a su cargo.

- Tendrá que aprender un sistema nuevo.

- Mucha responsabilidad en sus acciones y más poder de decisión.

- Incertidumbre en cuanto a la formación de los nuevos subordinados, tendrá que entrenarlos desde cero.

2. A continuación, elabora un documento en que respondas los siguientes cuestionamientos. Al finalizar, incorpóralo al trabajo que realizaste con tu equipo, enviándolo de manera individual.

- ¿Si tú fueras Juan qué harías?

Estando en el lugar de Juan, y tomando en cuenta que lo que busca es un ascenso en la empresa y un mejor salario, y considerando las bajas posibilidades que tiene para lograrlo en la Multinacional “X”, yo solicitaría una oportunidad en la empresa, y de lo contrario, elegiría aceptar la propuesta de la Multinacional “Y”, ya que esta implicaría un nuevo reto para mí y gran parte de lo que pueda lograr allí dependería directamente de mí y de las decisiones que tomara para con mi equipo de trabajo. En este nuevo puesto tendría la posibilidad de transmitir a mis subordinados un poco de mi experiencia y trataría de mantenerlos motivados y delegarles ciertas tareas para poder realizar las tareas pendientes y cumplir con los objetivos. Por el lado económico, ciertamente en un principio posiblemente no podría disfrutar tanto del aumento, ya que este cambio también implica otros gastos como la adquisición de un auto, pero finalmente es muy probable que en un par de años (al terminar de pagarlo), estando en la Multinacional “X” seguiría con el mismo puesto y sueldo, mientras que en la Multinacional “Y” ya tendría un mayor ingreso prácticamente seguro, además de más experiencia, responsabilidades y si todo sale bien, un equipo de trabajo totalmente integrado.

B. ¿Si fueras el Líder de la empresa qué harías?

Considerando que Juan es un muy buen elemento y que mi empresa es muy accesible, consideraría proponerlo para poder ofrecerle un aumento o un puesto con mayor responsabilidad, ya que valorando su experiencia y preparación seguramente haría un buen papel y llevaría a buen rumbo a la empresa y su equipo. Estando en lugar del líder haría lo posible por entender la posición de Juan y poder ofrecerle lo que requiere para permanecer dirigiendo y formando parte de nuestro equipo de trabajo.

CONCLUSIÓN

Un buen trabajo en equipo es muy importante para poder alcanzar los objetivos planteados desde un comienzo, para poder lograr un verdadero trabajo en equipo, es importante que este cumpla con ciertas características y esté bien comunicado e integrado. El equipo además debe contar con un líder que realmente sepa motivar a sus integrantes, así como dirigirlos y delegar las actividades y tareas que correspondan; y todos sus integrantes deben tener características específicas para que el equipo esté equilibrado y así cada persona pueda