Un ANALISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

...

Misión Corporativa: Queremos ser el proveedor logístico al cual recurre la gente: ser su primera opción por excelencia, no solo para los clientes que necesitan enviar mercancías, sino también para los empleados y los inversores.

Visión Corporativa: Dejar en claro nuestra voluntad de ser La Compañía Logística para el Mundo. Esto supera el simple hecho de que, como compañía global, cubrimos más de 220 países y territorios, o que somos a menudo la primera compañía logística en acceder a nuevos mercados.

Valores Corporativos: DHL GLOBAL FORWARDING en su afán de apoyar los programas de responsabilidad social crea una estrategia para ayudar al medio ambiente llamada GOGREEN, con la cual busca reducir en gran medida las emisiones de CO2, optimizando sus rutas de transporte con vehículos de propulsión alternativa y mejorar en alta medida sus mecanismos de almacenamiento de mercancías para reducir otros impactos ambientales.

DHL está seguro que trabajando de esta manera y compartiéndola con sus clientes impulsara la iniciativa a otros empresarios que quieran compartirla y aplicarla en sus empresas. DHL se preocupa por crear conciencia ambiental en ellos, en temas de ahorro de papel, ahorro de energía y las medidas de reciclaje colocando canecas para el almacenamiento de los diferentes productos en todas sus instalaciones.

DHL centra sus esfuerzos en las medidas que prometen los mayores aumentos de la eficiencia, y en segundo lugar, se esfuerza por reducir el consumo de energía y de combustible antes de recurrir a fuentes de energía y los combustibles alternativos, incluidos los combustibles alternativos.

Promovemos y nos comprometemos con la aplicación de los siguientes valores, que caracteres a nuestras actuaciones, en procura de la existencia: Respeto, compromiso, creatividad e innovación y trabajo en equipo.

VI. Tipo de estructura

PTE APORTE DAYANA

VII. Ventajas y desventajas

VIII. PTE APORTE DAYANA

IX. Actividades primarias y de apoyo

1. Logística interna: DHL es un socio logístico lo suficientemente grande para entregar carga de cualquier tipo, a cualquier lugar, por vía aérea, marítima, terrestre, o ferroviaria, pero capaz de dar a sus clientes la atención personalizada que merecen.

2. Operaciones: Al comprender los problemas de los clientes y anticiparse a sus necesidades comerciales y logísticas, los funcionarios de DHL le brindan soluciones sólidas a los clientes en cualquier sector industrial, ya que brinda operaciones de Almacenaje y distribución exclusivas y compartidas asegurándole a sus clientes que pueden cumplir con su promesa de servicio en todo el mundo.

3. Logística externa: Trasladar productos desde plantas de fabricación a bodegas, desde instalaciones internacionales, nacionales y regionales a distribuidores. DHL le da soluciones de administración de transporte, le brindan los recursos y visibilidad que los clientes necesitan, gestionan sus transportistas, crean una flota exclusiva o una combinación de ambas, le brindan altos niveles de servicio, confiabilidad y control sobre el transporte de sus productos hasta sus clientes.

4. Marketing y Ventas: es la publicidad que DHL hace para ser más conocido y utilizado en el mundo.

5. Servicio: Atención al cliente, monitoreo de envíos, facilidad de consulta de donde se encuentra el envío, quien lo recibió, a qué horas, en la dirección correcta.

Las anteriores actividades primarias están soportadas en las actividades de apoyo como son la Infraestructura de la empresa, la tecnología, la gestión de Recursos Humanos, la calidad y el control, la gestión financiera y la gestión de compras esquematizadas de la siguiente manera:

Se definió de ésta manera en razón a la estructura de la empresa DHL y las actividades que desarrolla para el cumplimiento de la misión y la visión de la empresa.

X. Concepto cadena de valor

Según podemos ver y según la clasificación en la cadena de valor, que Michael Ploter nos da a conocer en sus conocimientos, La empresas DHL, trabaja de una manera ordena y colectiva, obteniendo sus beneficios en ofrecer un excelente servicio, la forma de mantenerse a largo plazo proviene de ellos mismos, a medida que crece la empresa tiene la oportunidad de diversificar su cadena de producción ofreciendo paquetes a sus clientes que mantengan una relación extrema y saludable para ambas partes, ahora con la gran competencia que esta empresa percibe con su diario vivir en ejercicio, de sus funciones esta debe mantener una planta de funcionarios que puedan satisfacer las necesidades de todos y cada uno de sus clientes.

En este punto podemos detallar que la empresa propone sus tarifas de acuerdo a la logística que tiene para prestar no un buen servicio sino el mejor servicio con gran competencia a nivel internacional.

La clave está en la selección del personal que ofrece sus conocimientos personales en pro de la empresa a la cual presta sus servicios, estos son los valores que la empresa DHL no dejara disolver en un corto plazo, este resulta ser la llave del éxito para ser reconocida a nivel nacional, cabe anotar que la seguridad en todos y cada uno de los servicios ofrecidos por la empresa, genera una satisfacción con el cliente, donde la empresa en general tendrá que reconocer para enaltecer la actitud de quien marca la diferencia.

XI. Tipo de configuración de la compañía

DHL es una organización INNOVADORA, en esta gran empresa se gestiona el conocimiento de manera más eficaz, el trabajo en equipo de altas competencias y muy especializados, da respuesta adecuada a esas necesidades.

El ambiente donde se mueve DHL es muy turbulento, dinámico y Cambiante, demanda respuesta rápidas, así mismos se combinan las competencias especializadas de los equipos con las funciones tradicionales.

El líder de DHL desarrolla características propias de las personas emprendedoras. El equipo directivo tiene mantiene un equilibrio adecuado entre directivos exploradores, creadores o innovadores y los directivos organizadores o controladores. La gestión de este equilibrio inestable, pero que tiende siempre hacia el polo organizador o controlador, es una tarea fundamental del líder de una empresa innovadora.

La dirección valora la innovación, recluta gente innovadora, proporcionar un entorno innovador, gestiona permanentemente experimentos, proyectos