Un nuevo SISTEMA DE INFORMACION CRM

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Son líderes reconocidos a nivel mundial en la producción de la marca, agregando valor a sus servicios y productos, satisfaciendo las necesidades del cliente y logrando un consumidor satisfecho con el producto.

Se fomenta un ambiente de trabajo en equipo, donde se motivan las destrezas y habilidades de los empleados produciendo un desarrollo continuo del talento humano.

The Coca cola Company® es fiel a su misión, la tiene muy bien definida, lo que hace que se planifiquen sus acciones basándose en ella, logrando una herramienta fundamental que ayuda a definir las políticas de productos, distribución, talento humano, etc.

Su Visión es vista desde diferentes ámbitos, donde describe lo que necesita lograr para conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento en cada uno de sus pilares como las personas, bebidas, sus socios, el planeta, los beneficios y la productividad lo que hace que cada uno de estos tengan un papel muy importante para el desarrollo empresarial a fututo.

Tienen en cuenta valores que guían las acciones y el comportamiento de la compañía en el mundo.

El Respeto por todos los que están relacionados con la compañía directa o indirectamente (accionistas, empleados, clientes, proveedores, consumidores, etc.), es su valor más relevante, y es por eso que hace que The Coca Cola Company® sea la más reconocida industria en refrescos.

Esta compañía mantiene una comunicación constante con todas sus áreas facilitando la atención inmediata de sus necesidades y la participación de las mismas en cuanto a la planeación estratégica de la compañía y poder cumplir los objetivos y metas.

2. BENEFICIO DE IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE INFORMACION (CRM)

Con la implementación de un sistema CRM en el área de Investigación de Mercado se obtiene una ventaja competitiva, permitiendo el crecimiento empresarial y aumento de la rentabilidad. Le proporciona al departamento de mercadeo las herramientas necesarias para administrar campañas, generar iniciativas y exploración de base de datos. Con ello se lograría facilitar la toma de decisiones, optimizar el proceso de venta, servicio al cliente mejorado y eficiente, identificación rápida de clientes y captación de nuevos clientes, aumento de la productividad, fidelización del cliente, conocer a profundidad el mercado, dirección de estrategias de marketing y mejoramiento de la oferta y la venta.

3. SEGMENTO DEL MERCADO Y POSICION DE LA MARCA

The Coca Cola Company® es una de las pocas empresas que tiene uno de los mercados objetivo más amplios, su producto va dirigido a consumidores de todas las edades, sexo, ingresos, religión, cultura o estilos de vida. Sin embargo en la actualidad, The Coca Cola Company® brinda variedad de productos para segmentos de mercado determinados por distintas preferencias de los consumidores en cuanto a sabor, contenido de calorías y cafeína.

Las estrategias publicitarias de Coca Cola Company® buscan ubicar de manera definitiva la marca en la mente de los consumidores reuniendo las mejores características y atributos en la satisfacción de sus necesidades. The Coca Cola Company® es líder entre las diferentes empresas productoras de refrescos gracias a su estrategia publicitaria que ha privilegiado los comportamientos de los diversos sectores sociales, los intereses y formas de relación de las personas, etc., generando un resultado exitoso.

El posicionamiento de la marca en las mentes de los consumidores tiene valores asociados como la felicidad, alegría, diversión o frescura. Logra hacer sentir a la gente verdaderas emociones que conectan al consumidor con la marca.