XEROX CORPORATION.

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Como parte de esa estrategia, Allaire eligió como sucesor a Richard Thoman, en esa época era la mano derecha de Louis Gerstner en IBM. Thoman llegó a Xerox como presidente, director de operaciones y con el tiempo, CEO, en medio de grandes esperanzas de que la empresa recuperara la estatura que tenía en sus años de gloria. Sólo 13 meses después, mientras los ingresos y el precio accionario continuaban a la baja, Allaire, quien seguía siendo presidente de la empresa despidió a Thoman.

JUEGO POLÍTICO

Allaire y Thoman, no lograron implementar la estrategia digital con éxito. A Thoman lo había traído para que acelerara las cosas, la vieja guardia se rebeló. Thoman también era considerado altanero e inaccesible. Nunca pudo ejercer influencia significativa en los gerentes y empleados.

La fallida sucesión de CEO muestra el desafío masivo de reinventar una empresa qué tiene un siglo de existencia, Tomás llegó a Xerox cuando ya se había sometido a varias rondas de reestructuración, reducción de costos, renacimientos y reinversiones durante dos décadas, pero en realidad muy pocos otros dudaban que Alguien podría arreglar la situación de Xerox "siempre había un derrocado y un Coronado" explica un antiguo directivo

LA PERSONA DE CONFIANZA DEL PERSONAL INTERNO

En agosto de 2001 ingresa Annie Mulcahy , Allaire cedió el puesto de presidente ejecutivo a la Popular empleada de 24 años de experiencia. A pesar de su estatus Mulcahy probó que estaba más dispuesta a desafiar el estatus quo en Xerox. Mulcahy ha sorprendido a escépticos, accionistas y empleados a idear una nueva idea de transformación de negocios más extraordinarios en la historia reciente.

¿Cómo lo hizo? un factor clave para su éxito fue que se dio a las personas visión y esperanza, en poco tiempo inició un plan de transformación que incluía una reducción masiva de costos y el cierre de varias operaciones que hacen perder dinero a la empresa fue muy honesta sobre "lo bueno, lo malo y lo feo" pero también demostró que se preocupa por lo que le sucedía a los empleados.

Mulcahy transfirió gran parte de la producción a los contratistas externos y volvió a enfocar a Xerox a la innovación y al servicio.

Se negó a cortar las áreas de investigación y desarrollo y contacto con el cliente, desde 2005 Xerox ha introducido más de 100 nuevos productos y ha incursionado en áreas de alto crecimiento como servicio de administración de documentos asesoría del tecnología de información y tecnología de impresión digital permitiendo a la empresa entrar en nuevos mercados y ampliar su base de clientes de las empresas pequeñas y medianas.

En 2007 las ventas aumentaron a más de $17,000.00 millones de dólares y en noviembre de ese año Xerox anunció su primeras utilidades trimestrales en 6 años "al hacer lo correcto por nuestros accionistas y la comunidad global también hacemos lo correcto por nuestro negocio" de Claro Malcahy. En 2008 se convirtió en la primera CEO seleccionada por sus colegas para recibir el premio "CEO" del año de la revista chief Exécutive "los impresionantes logros de las personas Xerox en todo el mundo" no puede darse el lujo de descansar en sus laureles la industria y la tecnología es difícil y tiene que mantener a su equipo gerencial enfocado en el crecimiento al tiempo que mantienen los controles de costos que estabilizaron a la empresa.

8 años después de que este icono estadounidense estuvo a punto de caer es admirada otra vez en el mundo corporativo ¿”La Tormenta perfecta" de problemas ha sido reemplazada por un "amanecer perfecto”? Mulcahy y su equipo de altos directivos creen que es estar posicionada para resistir la recesión económica actual pero en el mundo de las organizaciones que cambia con rapidez, nada es seguro.