DISEÑO ORGANIZATIVO Y RELACIONES LABORALES UNA MIRADA AL INTERIOR DE XEROX CORPORATION

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- Personal de la empresa

La situación de decadencia de la empresa originó conflictos entre el personal de la empresa encarándose entre ellos por la situación existente y buscando la culpa en cualquier otra parte diferente a la suya. Además existe la idea de tener unos líderes antiguos que no aportan nada nuevo a la empresa.

En líneas generales, la compañía tiene como principal fallo el deterioro de varios de sus aspectos que hicieron que se perdiera competitividad y dieran lugar a una cultura disfuncional provocando una pérdida de valores.

2. Identifique en Xerox las 5 partes de la configuración organizativa.

En la empresa Xerox encontramos la siguiente configuración organizativa.

En primer lugar, hallamos el ápice estratégico constituyendo el nivel más elevado de la organización, formado por la persona encargada de elaborar la estrategia de la empresa. Así como, vigilar la totalidad del sistema y cuyas funciones las desarrolla el director general.

Xerox fue dirigida por varios presidentes como Wilson, Paul Allaire o Richard Thoman.

La última persona en asumir la presidencia de la compañía fue Anne Mulcahy que logró levantar a esta empresa de la situación de decadencia en la que se encontraba.

A continuación, encontramos la línea media. Esta consiste en la jerarquía de autoridad existente entre el núcleo de operaciones y el ápice estratégico.

En Xerox podemos identificar como miembros pertenecientes a este grupo personal al servicio del director general como un ayudante de línea o un jefe de operaciones.

Además, un grupo de analistas desempeñan tareas administrativas, planean y controlan formalmente el trabajo de otros. El grupo de analistas está fuera de la jerarquía de la línea de autoridad y generalmente se les conoce como la tecnoestructura. Dentro de este grupo podría formar parte, por ejemplo, los especialistas en el control de la nueva máquina de producto a color.

Otro grupo de empleados conforman unidades administrativas de diversos tipos configurando el personal de apoyo con una intervención causal.

En esta organización podemos encuadrar en este grupo a los asesores financieros de la empresa o la consulta a un abogado ante una denuncia.

Por último, el núcleo de operaciones donde los trabajadores fabrican productos y ofrecen servicios.

En esta organización hallamos en este grupo a los operarios encargados de la realización de los cuarenta nuevos productos.