ANALISIS ESTRATEGICO

CASO PRACTICO

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MASTER EN DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS Y MASTER UNIVERSITARIO EN ALTA DIRECCION

Análisis estratégico, implementación y desarrollo del plan estratégico. El cuadro de mando integral

María Augusta Avila Torres

Junio 2018

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

El éxito que ha alcanzado el Grupo El Corte Ingles, se debe a varios factores:

• La importancia que da a su compromiso con sus clientes enfocado en la calidad, servicio, surtido, especialización y garantía de todos sus productos y de ahí su lema “Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”
• Su continua adaptación al entorno satisfaciendo las necesidades que se presentan del mercado y utilizando lo último en tecnología.
• El valor agregado que da a las estrategias utilizadas por sus competidores convirtiéndolas en una ventaja competitiva para su crecimiento y desarrollo.
• La diversificación que permite que en un solo lugar se pueda obtener servicios y productos tan variados pasando de un paquete de galletas a un viaje o lo último en tecnología y moda.

La estrategia utilizada por El Corte Ingles la definiría que es la basada en la diferenciación enfocada principalmente en la fidelización del cliente, su Responsabilidad social y su continua búsqueda de nuevos canales de distribución permitiéndole un privilegiado posicionamiento con una imagen de calidad y distinción.

¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia? ¿A qué se debe ese cambio?  

El Corte Ingles ha sabido ver las oportunidades existentes en el mercado e ir construyendo una empresa sólida, capaz de desmarcarse de sus principales competidores encontrándose en continua innovación.

Se basa en su estrategia en la cual el cliente es su prioridad y para su plena satisfacción a diversificado sus productos cubriendo las necesidades de los diferentes sectores del mercado, implementando la tarjeta de crédito de el Corte Ingles.

Distinguiéndose por su expansión agresiva con la localización de su amplia gama superficies, supermercados, hipermercados, tiendas por departamentos que se encuentran en las principales ciudades de todo el país y tiendas con un horario extendido. La gran diversidad de empresas por las que está compuesta le permite estar entre los líderes mundiales de los grandes almacenes incluyendo sus marcas de lujo.

Su estrategia socialmente responsable haciendo que estos principios sean los que rijan en todos los ámbitos y actividades de la organización.