Tema: Matriz de Análisis Estratégico: Tienda Americana OUTLET.

...

Objetivo Estratégico

OE2:

Expandir a nivel nacional la empresa.

Objetivo Operativo

OO21:

Exposición de productos en diferentes eventos

Macro-Actividades

MA211

realizan eventos sociales públicos que impliquen nuestros productos y clientes

MA212

Calendarización de eventos

MA 213

Elaboración de mensaje de trasmisión en eventos que sobresalgan la tienda

MA214

Penetrar el nombre de la tienda a nuestros clientes

Objetivo Operativo

OO22:

Mejorar los precios ante la competencia

Macro-Actividades

MA221

Igualar o rebajar los precios ante la competencia.

MA222

Ofrecer las mejores ofertas y precios.

Hacer promociones al dos por 1

Objetivo Operativo

OO23:

Dar publicidad de nuestro producto.

Macro-Actividades

Elaboración de una campaña publicitaria vía telefónica para los nuevos productos

Anuncios publicitarios en radio y medios televisivos

Promoción en redes sociales

Realización de calendarios con el nombre de la tienda y los productos en existencia

Objetivo Operativo

OO24:

Ser reconocidos por brindar los mejores servicios a nuestros clientes.

Macro-Actividades

Ofreciendo calidad y garantía

Exhibición de producto novedosos

Establecer relaciones con los clientes

Ser reconocidos a nivel nacional

Brindar confianza y seguridad en nuestros clientes

Objetivo Operativo

OO25:

Brindar garantía de los productos para nuestros clientes.

Macro-Actividades

Ampliación de garantía

Brindarles un servicio de reparación de los productos

Cumplimento efectivo de garantidas

Permanecer las garantias. En todos los artículos electrodomésticos

Ser eficiente en las garantias de los productos.

Objetivo Estratégico

OE3:

Mantener el liderazgo ante la competencia.

Objetivo Operativo

OO31:

Ofrecer precios accesibles.

Macro-Actividades

Realización de descuento permanente en los productos.

No vender los productos con mucho volumen

Ofrecer un sistema de pagos

Ofrecer productos al alcaze del consumidor

Objetivo Operativo

OO32:

Facilitar el acceso de los productos a nuestros clientes.

Macro-Actividades

Ubicación en un punto estratégico, y accesible.

Fletes incluidos en la compra del articulo

Comprar de productos con puntos credomatic

Objetivo Operativo

OO33:

Crear alianzas con otras empresas.

.

Macro-Actividades

Firma de acuerdos con la competencia.

Establecer un plan de alianzas

Visitas personalizadas con los dueños de empresas

Estar de acurdo con las tomas de decisiones establecidas.

Objetivo Operativo

OO34:

Reducir el tiempo de espera al momento de realizar los pagos.

Macro-Actividades

Implementar un sistema de cobros

Aumentar el número de cajas de cobro

Pagos en línea

Pagos anticipados

Clasificación de las personas en efectivo, y las personas que pagan con tarjeta

Objetivo Operativo

OO35:

Promover el desarrollo personal y profesional de los empleados.

Macro-Actividades

Capacitar al personal en un 90% en conocimientos de atención al cliente e innovación de nuevos estilos

Capasitarlo en comunicación